海口市“监督一张网”推动噪声难题迎刃解 群众呼声有所应 精准施策解民忧

“以前一到晚上，楼下公园的高音喇叭声、唱歌声此起彼伏。现在噪音小了，晚上睡觉安稳多了。”近日，家住琼山区凤翔街道椰海家园的王女士谈及小区周边噪声环境的变化，言语间满是欣慰。

噪音问题的解决离不开海口市“监督一张网”平台的强力督办，琼山区多部门闻令而动、联动发力，通过近1个月专项整治，让这一民生问题得到显著改善。

平台精准派单 诉求高效直达

去年，海口12345热线平台累计向琼山区派发多宗关于椰海家园附近噪声扰民的投诉件。高频投诉数据直观反映出群众对该情况的强烈诉求，也帮助相关部门精准锁定了治理焦点。

“以往这类投诉多由部门自行协调处理，受层级限制，工作推进中常遇到许多堵点难点，效果不尽如人意。”市生态环境局琼山分局大气室主任徐臣松介绍，去年年底，接到“监督一张网”平台派发的大气和噪声类民生办件后，琼山区政府高度重视，迅速启动专项处置。市生态环境局琼山分局作为牵头单位，立即联合市综合行政执法局琼山分局、凤翔街道办、凤翔执法中队和凤翔湿地公园管理处等多家单位开展现场核实。

经监测，湿地公园东侧边界夜间噪声值达82.3分贝，椰海家园靠近公园居民阳台处为66分贝，均超出该区域声环境功能区标准。噪声主要来源于湿地公园内的广场舞活动和椰海大道两侧的5个露天KTV点位。核实情况第一时间通过平台反馈。

“‘监督一张网’平台通过明确责任主体、设定办理时限、要求上传办结材料的闭环管理，有效传导治理推力，倒逼相关部门快速响应。”徐臣松告诉记者，在区纪委的监督督促下，该区形成了“牵头单位统筹、责任单位落实、多部门联动”的治理合力。

部门联动整治 成效温暖民心

为快速解决民生难题，琼山区多部门迅速联合制定了相关巡查整治方案，组建专项巡查小组，实行“定人、定时、定岗”的巡查管控机制，将每天19时至23时定为重点巡查时段。

通过普法宣讲、调整活动点位、规范音响摆放、限定使用时间等措施，专项整治有效引导市民文明开展娱乐活动；同时，协调市环境监测站进行3次声环境质量监测，动态跟踪整治成效。截至整治结束，累计出动执法和工作人员457人次。

对于多次劝导无效的对象，执法部门依法下达责令整改通知书3份，对1家露天KTV摊主处以200元行政处罚，并与13名广场舞领队、露天KTV摊主签订了守法承诺书。

经过近1个月的专项整治，公园边界噪声从82.3分贝降至60分贝，居民家中噪声从66分贝降至60分贝，均达到规定标准；相关投诉量下降幅度达80%。凤翔街道办开展的入户满意度调查显示，52份问卷中，对整治工作表示“非常满意”的居民有46户，“一般满意”6户，满意率达100%。

徐臣松介绍，下一步，市生态环境局琼山分局计划依托“监督一张网”平台全面排查全区噪声扰民点位，推广“定人、定时、定岗”巡查模式，通过常态执法与普法宣传相结合，持续巩固治理成果，让平台成为破解民生难题、提升治理效能的重要支撑。