海口绿地·海森林小区以“信酬制”推动和美小区建设 党建引领增活力 共建共治享红利

绿地·海森林小区内，环境优美、配套齐全，孩子们快乐玩耍。 记者 石中华 摄

保洁人员在草坪旁浇灌绿植，孩子们在儿童乐园里滑滑梯，居民在休闲活动室内高声放歌……每天，这些场景都会在秀英区绿地·海森林小区出现。

近两年来，该小区以党建为引领，深入推行“信酬制”物业服务，推动小区共建共治共享，描绘出一幅生动的和美家园画卷。

“信酬”服务推动小区焕新

1月12日下午，记者在绿地·海森林小区看到，步道干净整洁，绿植生机盎然，几位居民带着孩子在小区里散步。

“小区安装了高空防坠网和监控摄像头，物业服务和生活环境都不错，我们住得挺安心的。”小区居民魏雅丽说。

物业的暖心服务离不开小区党支部的努力。长城物业海森林项目经理欧阳建军告诉记者，过去，小区实行“包干制”，物业费虽正常收缴，但涉及到维修事宜均需召开业主大会，并经全体居民同意，流程繁琐，导致基础设施更新滞后，居民对此意见强烈。

这一治理堵点，直到小区党支部成立后才迎来转机。

2023年8月16日，小区成立了党支部，并推动开展“信酬制”物业服务。“小区党支部成立后，解决了很多问题。”该小区党支部书记申冼带领记者边参观小区边介绍，小区西门外，曾经的泥土斜坡变成了混凝土路面，居民出行不再担心泥泞难走；安装高空防坠网和高清数字监控，为居民出行安全提供了保障；小区原本破损严重的铁艺栏杆也更替为铝合金材质护栏，避免生锈腐蚀产生安全隐患。此外，小区的儿童游乐场、老人健身器材、电动车棚等基础设施也一一增加，居民生活品质持续攀升。

居民共建共享治理“红利”

党建引领不仅激活了物业的服务动力，更点燃了居民参与小区建设的热情。

“你看这个井盖，就是居民近期发现有破损后拍到业主群中，我们通知物业换的。”该小区业委会主任闻凤林指着一处新换的井盖说，如今在小区里，居民主动参与公共事务已成常态。

当天，在该小区健康小屋，志愿者高海军为一位居民测量血压后，又叮嘱其注意清淡饮食、按时服药。“之前听说这个小区在党支部、业委会和物业的管理下，各方面都特别好，所以我在这里安了家。”高海军2024年入住绿地·海森林小区后，小区党支部、业委会的成员积极为居民解决问题的态度和物业的优质服务，让他深受感动，于是自发接过了健康小屋的志愿服务“接力棒”，希望能为小区尽一份力。

记者了解到，党建引领不仅推动绿地·海森林小区实现共建共治，还实现全体居民共享治理“红利”——自2023年推行“信酬制”物业服务以来，已连续2年向居民返还物业费。“2025年按照每平方米4元的标准，为2341户业主返还了88万元物业费结余资金，加上2024年的，累计返还133万元。”闻凤林介绍，“信酬制”的核心在于物业费归全体业主共有，本质是用于小区运维的众筹资金严格执行多退少补原则。现在小区物业费收缴率从不足60%提升至90%以上，业主满意度也从50%提升至90%以上。

“在小区居住，越来越有归属感。”在该小区居民陈红看来，如今的小区绿树成荫，游乐设施、健身设施一应俱全，健康服务、物业服务贴心到位，生活舒心又幸福。