海口发布网上年货节消费提示：勿信促销诱惑 警惕价格陷阱

年关将至，各大电商平台年货节促销活动纷至沓来。1月19日，海口市市场监督管理局发布消费提示，提醒广大消费者在享受便捷购物的同时，也要注意防范风险、维护自身合法权益。

市市场监管局提醒，消费者应提前规划采购清单，避免因促销诱惑而盲目囤积生鲜食品、保质期较短的商品；优先选择信誉好、资质全、售后服务有保障的大型正规电商平台及商家，注意查看商家的信誉等级、用户评价等信息，谨慎选择陌生商家或微商、个人代购等。

消费者选购前要仔细阅读平台及商家的促销规则，特别是预付定金、跨店满减、优惠券使用、红包抵扣、秒杀限购等活动的适用范围、使用期限、叠加限制等，避免因误解规则导致纠纷。年货节期间快递量激增，可能出现延迟，对时效要求高的商品（如生鲜、急需品）要提前规划，或关注商家/平台发布的物流公告。

下单过程中，对于低于正常价格的宣传，消费者要保持理性，可借助比价工具或关注商品历史价格走势，辨别是否真优惠，注意区分到手价、预售价、尾款价等不同概念；要认真查看商品详情页，重点关注商品的规格型号、生产日期、保质期、售后服务（如退换货条件、保修期限）等关键信息。对于描述模糊、图片与实物可能不符的情况要保持警惕。

此外，消费者应完整保存订单信息、支付记录、与商家的聊天记录（包括促销承诺、售后约定）、商品宣传页面截图、直播录屏等，以备发生纠纷时作为维权依据。收到商品后，建议当场或第一时间开箱验货，检查商品是否与订单一致，是否存在破损、缺失、变质等问题，特别是贵重物品、电子产品、生鲜食品等，发现问题应拍照/录像留存凭证，并及时联系商家或快递公司。发生消费纠纷时，建议消费者先与商家或平台客服协商解决。若协商无果，可向商家或平台所在地的市场监督管理部门（12315热线/平台）投诉举报。