海口深圳签署“跨省通办”合作协议 助推海南自贸港与粤港澳大湾区联动发展

1月23日，海口市营商环境建设局与深圳市政务服务和数据管理局共同签署《深圳·海口政务服务“跨省通办”合作协议》，标志着两地政务服务跨区域协同步入新阶段，将进一步助力海南自由贸易港与粤港澳大湾区的联动发展。

此前，双方已围绕企业与群众异地办事需求，梳理形成通办事项清单。两地还在自然资源和规划、交通运输、市场监管、人力资源和社会保障等重点领域建立协同服务机制，共同构建响应及时、流程顺畅的跨域服务支撑体系。

签约当天，深圳市政务服务和数据管理局一行前往海口市民游客中心参观交流，详细了解海口在政务信息化、热线集成管理与“跨省通办”服务方面的创新实践。随后，双方围绕政务数据共享、“跨省通办”业务流程优化、12345热线协同机制等议题开展座谈，交流经验并探讨后续合作方向。

此次合作协议的签署，是海南自贸港封关运作后海口首次签订的“跨省通办”合作协议，也是深化政务服务领域跨区域协同合作的重要举措，更是双方以政务服务标准化、规范化、便利化建设为抓手，赋能区域高质量发展的务实实践。

下一步，海口将继续与深圳市政务服务和数据管理局深化合作，拓展“跨省通办”事项范围，提升两地协同服务效能。计划将更多高频事项纳入“深小i”AI+政务服务模式，为两地居民提供智能化帮办代办与“跨省通办”服务。同时，推动“一照（证）通行”“去实体化照片”“集中制证”及全球身份证“6类10卡”等改革举措共享互认，加强两地政务服务部门线下交流，让企业与群众切实享受到更便利、更高效的跨区域政务服务。

近年来，海口大力推进“跨省通办”改革，通过线上“跨省通办”专区“一网通办”、政务服务自助终端机跨域“就近自助办”等方式，实现与广东、江西、陕西等16个省份的45个城市开展“跨省通办”合作。