海口三港细化服务保障旅客顺畅出行

2月25日上午11时许，新海港和铁路南港车辆正有序接受查验，现场工作人员有条不紊地引导车辆和旅客进港。据悉，琼州海峡26日凌晨至上午可能出现大雾天气，届时海口“三港”或将再次因雾停运，请旅客密切关注天气变化和港口动态。

“今天凌晨曾短暂停运，9时开始恢复运输。港口优先疏运停航前已在港内待渡的车辆和旅客，因排队延迟进港的旅客不必担心，船票依然有效。”25日上午，海口新海轮渡码头有限公司品质管理部经理韩妤介绍，广大旅客需密切关注手机短信及船票购买平台推送的实时信息，按提示有序进港候乘。未收到明确复航通知或尚未成功购票的旅客，请勿盲目前往港口。

记者在新海港看到，现场秩序井然，但仍有部分旅客对购票、进港等流程存有疑问。工作人员耐心细致地逐一解答，全力做好指引服务。

海口市交通港航局提醒，未购票旅客务必提前线上购票。若官方平台显示目标航班船票已售罄，可使用“船票候补”功能，这是提高购票成功率的有效方式。海峡股份每日上午9时和下午6时，会根据退票及疏运情况分批次释放船票，并优先满足候补旅客。同时，铁路南港每日也根据退票和运力调配情况释放部分船票，系统优先匹配已申请候补的旅客。自驾小车旅客须人车合并购票，如有随行人员，要将车辆和随车人员信息填在同一订单中合并购买，避免人车不同船而耽误行程。

根据要求，海口“三港”对进港时间有严格规定。自驾小车旅客需提前不超过2小时到港；如因雾天停航导致进港排队延误，船票顺延有效。无车旅客须严格遵守“提前不超过4小时检票”的规定。此外，从新海港出岛的小客车，导航目的地应设为“长滨北路”，货车则导航至“海口新海港和南港‘二线口岸’（货运）集中查验场”；从秀英港过海的小客车及货车，请由滨海大道进入相应通道有序进港。