海口美兰区海润花园小区激活基层治理新动能 治理创新暖民心 邻里同心筑家园

3月3日，走进美兰区和平南街道海润花园小区，路面干净整洁，车辆有序停放，坐在休闲椅上的居民们面带笑意、唠着家常，呈现出一幅和美景象。

海润花园小区现居住1100多人，近年来，该小区先后成立了党支部、业委会，积极发挥党组织作用，把解决群众诉求作为“和美小区”建设的出发点和落脚点，探索实行“信酬制”物业模式，发动热心居民担任楼长参与基层治理……将治理效能转化为群众看得见、摸得着的民生福祉。

“信酬制”赋能 算清小区明白账

“你看，这块硬化地面以前是片泥土地，下雨天一脚下去全是泥，车辆和居民出入都受影响。”海润花园小区物业经理陈亮指着眼前平整宽阔的空地说，现在这块地面经过改造后，能停30多辆车，节假日还可以举办文艺表演活动，一举两得。

这片空地的变化，得益于小区2024年11月推行的“信酬制”物业模式。“小区物业以前是‘包干制’，物业费花在哪，居民不清楚，矛盾不断。”海润花园小区党支部书记谭志春坦言，了解到其他小区试行“信酬制”效果不错，党支部和业委会经商议后，决定借鉴经验，开始试行。

谭志春介绍，“信酬制”就是将物业费、水电费及各项公共收益以信托方式存入银行，设立由业主、业委会、物业公司三方共管的专用账户，每一笔支出都全程留痕、公开透明。实行“信酬制”以来，一批长期困扰小区的民生难题逐一破解。

跟着谭志春的步伐，记者实地感受着该小区的新变化：新增智能道闸系统，外来车辆实现规范管理，居民安全感显著提升；监控设备实现全域覆盖，有效解决车辆剐蹭维权难等问题；利用闲置空间加装充电桩、规划电动车位，充电难、停车乱等痛点得到解决。

近日，在美兰区和平南街道海润花园小区，物业工作人员正在打扫电动自行车棚卫生。记者 杨忠凯 摄

楼长聚力 织密邻里“连心网”

“这个架空层有电动车停放，得拍照提醒；这个楼梯口堆了杂物，存在安全隐患，要马上提醒住户……”近日，在海润花园小区，物业人员、社区工作者和楼长正逐栋排查安全隐患，发现问题当场记录，即时上传业主微信群，并督促整改。

在海润花园，像这样“找茬”的场景已成常态。该小区推行“一楼一长”模式，发动热心居民担任楼长，协助社区和物业常态化开展卫生检查、隐患排查、矛盾调解、政策宣传等工作。“楼长就住在居民身边，情况清、反应快、沟通顺，是小区治理的得力帮手。”谭志春说。

“作为楼长，既是荣誉更是责任。平时多走多看、多提醒多帮忙，把小问题解决在楼道里，化解在萌芽中，小区更安全、邻里更和睦，我们住着也舒心。”楼长陈忠告诉记者，能为家园建设出一份力，看到居住环境一天天变好，心里充满成就感。

如今，小区党支部、业委会、物业公司与广大居民同心同向，已形成一股合力。面对垃圾堆积、消防通道堵塞等问题，各方均能快速响应、协同发力，集中清理卫生死角、废弃杂物，共同擦亮小区“颜值”。

在党建引领下，海润花园小区在环境改善、服务升级、机制创新与人心凝聚上持续发力，走出了一条可复制、可推广的小区治理新路子。如今的海润花园小区，路面平了、车位有了、心更齐了，这份看得见、摸得着的幸福感，生动彰显了基层治理的温度与力量，也为海口深化基层治理、推进和美小区建设注入了源源不断的新动能。