精细服务聚民心 家园和美幸福长——秀英区御景湾小区打造共建共治共享幸福家园

“这几年小区变化很大，路灯换上了新灯罩，安装上了新的监控系统，小区活动越来越丰富，住在这里舒心又开心。”秀英区御景湾小区居民赵女士细数着小区喜人的变化，话语里满是自豪。

近年来，秀英区御景湾小区坚持党建引领和美小区建设，以精细化服务为抓手，以数字化治理为突破，以新时代文明实践为纽带，不断创新小区治理模式，把“问题清单”变成“服务清单”，把“民生小事”办成“暖心大事”，让小区更有序、服务更贴心、邻里更和睦、家园更温馨。

群众有需求 服务不缺位

“太感谢党员志愿者了，帮了大忙。”日前，御景湾小区居民李奶奶家中下水管道突然堵塞，她在小区微信群发布求助信息后，党员志愿者很快接单响应，迅速解决了难题。

像这样的暖心服务，在御景湾小区已是常态。

2023年6月小区党支部成立以来，坚持党建引领基层治理，以数字化、信息化、精细化手段打通服务群众“最后一米”。

小区党支部成立后，主动倾听民声，联合业委会、物业公司，通过议事会协商解决居民各类难题，平稳顺利地完成了物业公司更换，并监督新物业提升服务质量。同时推进小区道路翻新、监控系统更换等工作，不断完善基础设施，让小区环境焕然一新，赢得了居民广泛认可。

在御景湾小区，业主带着孩子在儿童乐园荡秋千。

为精准服务居民，小区创新推出居民线上“点单”、党支部联合物业公司“接单”“办单”的服务模式。目前，小区累计开展管道疏通、水电维修、爱心帮扶等志愿服务近千次。

此外，小区搭建了楼栋微信群服务矩阵，设立楼栋长，实现党支部、物业、业主代表线上联动，全天候收集民意，全覆盖推送政策解读等信息，让居民第一时间掌握便民资讯。小区还定期开展业主满意度调查，针对设施损坏、绿化养护等问题，实行即报即修、快速处置机制，切实做到民有所呼、我有所应。

“我们将持续优化数字化服务机制，用精准服务提升居民幸福感。”御景湾小区党支部书记廖新宇说，将继续以实际行动把服务做到居民家门口、办到群众心坎上，让小区治理更有力度、更有温度。

居民唱主角 同心筑家园

“我们小区人文氛围特别好，年前刚举办了邻里活动，大家聚在一起，热热闹闹、开 开心心。”御景湾小区居民李淑芝笑着说。

居民口中的这场活动，正是2月7日小区举办的“邻里贺新年”主题活动。

活动中，20余个由居民自编自导自演的节目轮番登台，歌声悠扬、舞姿翩跹，台下掌声与喝彩声此起彼伏，生动展现出小区居民昂扬向上、幸福美满的精神风貌。“节目精彩、内容丰富，邻里之间像一家人一样，这样的新年活动既有年味又有温度。”参与活动的居民纷纷点赞，称赞小区日常活动多样、服务贴心、氛围浓厚，居住在这里的幸福感、归属感越来越强。

业主在御景湾小区下象棋。记者 石中华 摄

近年来，御景湾小区坚持以文化人、以文聚心、以文睦邻，依托小区党群活动中心这一阵地，常态化开展轮滑、篮球等群众喜闻乐见的文体活动，累计举办各类活动75场次，持续丰富居民精神文化生活，营造健康向上、团结友爱的社区氛围。同时，连续两年联动秀英区新时代文明实践中心，紧扣中秋、春节等传统节日，深入开展“我们的节日”主题文明实践活动，让传统文化扎根基层、文明新风浸润人心。

一场场活动凝聚邻里温情，一次次服务夯实治理根基。下一步，御景湾小区将持续深化党建引领，进一步改善小区环境，通过广泛征求意见、民主票决确定3项民生实事，切实解决居民关切问题；同时成立舞蹈、书画、摄影、运动等爱好者协会，常态化开展书画展览、体育赛事等文体活动，持续丰富居民文化生活，全力打造共建共治共享的幸福家园。