“老爸茶”座谈、“企业码”约见……海南二十条硬举措为企业全周期保驾护航

4月7日，省新闻办公室在海口举办“海南自贸港政策解读”系列主题新闻发布会（第六十场）——《海南省安商惠企重点举措二十条》专场。记者从会上获悉，《海南省安商惠企重点举措二十条》（以下简称《二十条》）聚焦企业全生命周期，坚持问题导向，构建高效便捷的企业服务体系，让“选择海南、投资海南、赢在海南”成为现实。

《二十条》要求各市县、各部门建立企业、项目联系服务清单，并明确联系服务专员，落实首问负责制，全程跟踪解决企业难题。常态化开展“蓝海”营商环境对话会、外资圆桌会、民营企业“老爸茶”座谈等交流活动，畅通政企沟通渠道。企业可通过12345热线、“海易办”企业码一键约见政府负责人，被约见方原则上7个工作日内安排会面。同时依托数据共享开展动态监测，主动研判并处置企业经营突出问题。

在强化政策解读、兑现机制方面，《二十条》要求，省级部门设立政策解读专员，围绕产业体系提供精准解读；12345热线开设政策咨询专席，搭建标准化知识库，创新三方通话与智能检索服务。升级“海易兑”平台，全量归集各级惠企政策，扩大“免申即享”覆盖范围，优化“即申即享”流程，实现政策免申请、零跑腿、快兑现，由“企业找政策”转变为“政策找企业”。

在建立问题多元协调解决与合规服务辅导机制方面，《二十条》要求建立营商环境问题全流程闭环管理机制，归集问题、科学分办、跟踪督办、及时反馈。开通紧急诉求直通渠道，重大问题3个工作日内会商解决，急事急办、特事特办。推行“一业一项目”合规指导，帮助企业防范经营风险，守住合规底线。

为降低要素成本，规范涉企行为，《二十条》要求开展降本增效专项行动，降低用地、用电、用气、物流、融资成本，落实减税降费，规范涉企收费与中介服务。实行监管清单管理，推行信用分级分类监管与“综合查一次”，全面落实亮码检查，执行柔性执法四张清单。严控重复调研，推进调研成果共享，减少对企业正常经营干扰。

此外，海南将推动“企业码”与各类“数字码”互联互通，整合政务、金融、人才等资源，实现企业诉求一站式办理；在政务大厅设立企业服务专区，提供帮办代办服务。健全营商环境工作和巡视工作联动机制，协同推进“监督一张网”建设，对漠视企业问题诉求、推卸解决问题责任的，依规依纪依法严肃处理。