海南发布操作指南 指导直播电商行业规范经营

近日，省市场监督管理局发布《〈直播电商监督管理办法〉操作指南》（以下简称《指南》），以清晰化、可执行的实操标准，细化事前、事中、事后全流程合规要求，精准指导直播电商行业规范经营。

《指南》聚焦直播电商平台、直播间运营者、MCN机构、带货主播四类核心主体，逐项明确直播前准入、直播中管控、直播后处置全流程可落地、可操作的具体规范，并厘清各方主体责任，推动2026年2月1日起施行的《直播电商监督管理办法》从“纸面”落到“地面”。

对平台经营者，《指南》细化资质审核、主播培训、分级监管、信息留存、售后保障等具体执行要求，明确重点直播间“技术+人工”双重监管、违规即时处置、黑名单联合惩戒等实操举措，压实平台“守门人”责任。对直播间运营者，明确资质公示、选品审核、脚本预审、现场纠错、售后响应等实操流程，未经审核不得开播、违规内容即时整改。

对MCN机构，细化主播签约管理、合规培训、选品核验、禁止数据造假等执行条款，明确连带责任与整改要求。对带货主播，划定宣传话术、商品核实、互动规范、违规整改等清晰红线，严禁虚假宣传、绝对化用语等违规行为。同时针对AI直播等新业态，明确报备、标识公示等可操作要求。

《指南》还明确了各类资料留存、处置流程、整改时限等执行要求，确保各项要求可对照、可落实、可监督，有效引导各类主体快速对标合规、规避经营风险，全方位保护消费者合法权益。