海口美兰区天瑞小区深化基层治理建设和美家园 将“急难愁盼”变作“满意清单”

“吸气、展臂、放松……”近日，走进美兰区人民街道天瑞小区，户外广场上，居民正在体验瑜伽公益课。不远处的活动室内，读书沙龙氛围温馨，居民们围坐在一起交流心得、分享感悟。小区热闹又祥和，惬意舒适的生活烟火气扑面而来。

和谐美好的生活环境背后，是天瑞小区坚持党建引领，不断深化基层治理的努力。该小区稳步推进小区党支部、业委会建设，将党的组织优势转化为基层治理效能，聚焦居民需求、深耕便民服务，将业主的“急难愁盼”改写成“满意清单”，用实打实的举措，持续提升居民的幸福感、获得感、安全感。

在美兰区天瑞小区内，居民带着孩子在人工湖旁赏景、玩耍。记者 康登淋 摄　

多方协调资源 及时解忧送服务

“小区里的公益课真是太贴心了，只要有空我就报名参加，绘画、瑜伽、书法，课程丰富又专业，不仅能学到新技能，还认识了很多邻居。”居民李阳称赞道。

“我们始终把居民需求放在首位，针对不同年龄段居民的喜好，精心打造了一系列特色公益课程，坚持每周开展活动，让居民随时能参与。”天瑞小区党支部书记李燕欢告诉记者，为了让居民在“家门口”就能享受优质服务，党支部成员主动靠前，多方协调对接资源，邀请专业老师授课，把高质量的公益课堂送到居民身边。

除了特色公益课堂，小区还积极整合各方优质资源，丰富居民休闲生活、守护居民身体健康——联合海南省高智尔球运动协会开展户外文体活动，让居民在运动中增进情谊；联动海口市人民医院感染性疾病科开展肝脏健康公益义诊，把专业健康服务送到“家门口”；联合海口市人民医院、海南中德骨科医院、海南省儿童医院等医疗机构，常态化开展健康义诊、慢病科普、免费体检等活动，累计服务群众1000余人次，用细致服务筑牢居民健康防线。

针对居民日常“急难愁盼”，小区党支部、业委会、物业三方则建立起联动协商机制，主动倾听居民心声、回应群众诉求。“此前，不少居民反映电梯无空调的问题，我们第一时间将该问题列入民生实事清单。”李燕欢告诉记者，今年3月底，该小区所有电梯已全部安装空调，切实解决了居民的“心头烦”，“部分居民还对公共收益的使用有争议，对此党员主动靠前，逐户走访沟通，耐心解读政策，化解对立情绪，凝聚治理共识，全力推动项目落地。”

公开透明治理 共建共享促和谐

“你看，点开这个小程序，小区每一笔公共收益的收支明细都能看得清清楚楚，一目了然。”居民王先生熟练地操作着手机，向记者展示小区新上线的“我家灯火”服务小程序，语气里满是认可。

这款小程序由金碧物业有限公司自主研发，业主登录后，可实时查看小区公共收益的每一笔收支，收入来源逐笔列明，支出用途逐项标注，打破了传统公示模式的局限。

“以前，公共收益公示主要靠线下张贴，不仅信息更新不及时，居民查阅也不方便，很难充分保障业主的知情权和监督权。”金碧物业有限公司海南分公司美丽沙区域总经理张定坤表示，小程序的上线，让业主实现了“足不出户知家底”，可以随时核对账目、监督公共收益使用，真正打通业主参与小区治理的“最后一米”。

“小程序上线后，得到了小区党支部和业委会的一致支持，党员们积极向居民推广、讲解用途，让更多业主参与进小区管理中。”张定坤介绍，去年物业对小区人工湖进行升级改造，种植睡莲、增设喷泉，让小区环境焕然一新，赢得了居民广泛好评；今年物业将继续聚焦群众需求，计划新建电动自行车棚，扩大小区儿童娱乐场所，增设老年活动室、公共阅览室等便民设施，持续完善小区配套，让小区真正成为业主的幸福家园。

如今的天瑞小区，邻里和睦、服务贴心、治理有序，每一处细节都彰显着民生温度，不仅绘就了基层治理的幸福画卷，更为海口小区治理提质增效提供了可借鉴的实践样本。