海口龙华区坡博南社区高效处置供电难题，用心办好民生实事

海口网6月2日消息（记者史子杨 特约记者萧海山）“来电了！终于恢复正常用电啦！”5月31日晚间，海口怡翠苑小区内响起居民阵阵欣喜的声音。经过社区多方联动、连续奋战，小区故障变压器完成更换，全面恢复正常供电，一场突发停电危机得到圆满化解，海口龙华区坡博南社区用快速响应、贴心服务为群众解决急难愁盼。

日前，怡翠苑小区变压器突发故障，造成全域供电中断，居民日常生活受到严重影响。接到群众反映后，坡博南社区第一时间启动应急处置机制，联合金宇街道城建办、南方电网、司法所等多方力量开展现场勘查、情况研判，全面摸清故障根源。

紧急抢修。（龙华区供图）

经电力技术人员细致检测，确认故障变压器损毁严重，已无维修价值，需整体更换。为尽快恢复供电、减轻居民经济负担，街道、社区、小区物业及南方电网连夜召开协调会议，对接两家电力单位拟定两套更换方案，最终选定性价比最优的施工方案。

方案确定后，社区依托业主群开展线上意见接龙，针对35户未及时参与接龙的居民，社区工作人员逐一拨打电话沟通解释。考虑到部分居民未能及时接收信息，社区组织人员开展夜间入户走访，面对面讲解故障情况、施工方案与费用明细，耐心倾听每一位业主的想法和诉求。面对业主关于费用分摊的不同意见，社区坚持公平公正原则，多次组织物业、业主代表开展协商座谈，反复沟通、多方调解，逐步凝聚共识。

工作人员上门走访征求意见。（龙华区供图）

经过多轮协调，各方就费用分摊达成一致。与此同时，社区主动靠前，协助物业梳理、沟通长期拖欠物业费的住户，理顺各方权责，为施工推进扫清障碍。

停电期间，为保障居民基本生活，社区同步协调南方电网调配发电车进驻小区，全天候保障临时供电，最大程度降低停电带来的不便。上周日下午，大部分业主完成缴费集资，施工队伍即刻进场作业。

争分夺秒抢工期，全力以赴保供电。全体工作人员坚守现场全程跟进施工进度、做好现场保障。当晚21时，全新变压器顺利安装调试完成，小区全线恢复正常供电。下一步，坡博南社区将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断提升应急处置能力和基层服务水平，切实增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。