海口琼山区云露社区：老人出门忘关火引火情 网格员秒处置化危为安

察觉险情后，网格员第一时间快速上楼赶赴住户家中，抵达门口后清晰闻到刺鼻的焦糊味，初步判断屋内发生火情。两人立即敲门确认情况，在无人应答的情况下，联系小区管理人员拿钥匙开门查看，发现是住户厨房位置起火，明火伴随浓烟不断蔓延，现场情况十分紧急。

（琼山区供图）

危急时刻，两名网格员沉着冷静、分工协作，严格按照应急处置流程开展工作。一人迅速拨打119火警电话，精准上报火情地址、起火情况、现场火势等关键信息；另一人快速就近取用灭火器，熟练操作设备对准起火点位开展初期灭火作业。凭借扎实的应急处置经验，两人高效配合、快速处置，成功控制住现场火势，避免火情进一步扩大，杜绝了更大安全事故的发生。

（琼山区供图）

消防救援人员抵达现场后，对起火现场进行全面勘查，彻底扑灭残余火星，排查复燃隐患。经专业检查确认，本次起火原因系该户高龄老奶奶在家用电饭锅煮汤时，忘记关火便独自出门，锅内汤水烧干，持续高温引发厨具起火，从而造成此次火情。火情虽被成功处置、未造成人员受伤和重大财产损失，但突发的意外火情让年迈的老奶奶受到极大惊吓，老人内心恐慌不安，情绪十分不稳定、久久难以平复。

了解到老人的状态后，社区工作人员在现场安抚老人，耐心温柔地劝慰疏导，反复宽慰老人无需过度害怕，告知火情已完全消除，彻底打消老人的顾虑，帮助老人慢慢平复紧张恐惧的情绪。

同时，为彻底消除后续安全隐患，杜绝同类事故发生，云露社区书记陈彬安排社区工作人员对接专业电工，上门对该户室内电线、插座、电器线路等全套用电设施进行全方位细致排查，逐一检查电路老化、线路过载、电器隐患等问题，全面排查用电安全漏洞，确保老人居家用电安全、安心。

此次火情快速、妥善处置，得益于社区常态化的安全巡查机制和网格员的应急处置能力。下一步，云露社区将持续加大老旧小区、独居老人住户的安全巡查力度，重点排查居家用火、用电、用气安全隐患，常态化开展安全知识宣传，尤其针对独居、高龄老人群体，做好精准安全提醒和暖心帮扶，切实把安全隐患化解在萌芽状态，用细心、责任心筑牢辖区安全防线，全力守护居民平安宜居的生活环境。