海口琼山区明珠小区：网格员扎根一线解民忧 老旧“三无”小区蝶变焕新

明珠小区坐落于海口市琼山区海府路144号米铺街旁，前身为1982年迁建于海口的原海南省钢瓶厂职工宿舍，历经三期建设，房龄超40年。随着原企业破产撤场，小区彻底沦为无物业、无主管单位、无专项维修资金的“三无小区”。目前小区常住350户、共计1089名居民，老年群体占比偏高，长期无人托管之下，各类民生难题积压多年，居民日常生活备受困扰。

长期缺位的管理导致小区积弊丛生，包括树木肆意疯长遮挡采光、台风季存在倒伏风险；电动车飞线充电、车辆乱停乱放屡禁不止；卫生死角遍布，杂物乱堆、私垦菜地、圈养家禽等问题。为彻底破解治理困局，米铺社区网格员钟山菊以小区驻扎点为阵地，全天候扎根一线，走楼栋、敲家门、拉家常，面对面收集居民急难愁盼，把群众诉求一一登记在册，一件一件啃下民生硬骨头。

长期缺位小区管理。（琼山区供图）

4栋1单元化粪池堵塞、污水长期横溢，便是摆在面前的一大难题。该单元不少住户常年在外务工、空置房屋较多，网格员多次上门、电话联系都无法集齐全部住户。此外，愿意留守协商的居民对清掏费用分摊意见不一，谁都不愿意先行出资，导致问题一拖就是数月。漫溢的污水顺着楼道漫延至周边单元，臭气熏天，邻里之间矛盾不断、争吵频发。钟山菊连续多日蹲守楼栋，白天联系空置住户线上沟通、晚上上门走访常住居民，一遍遍讲解化粪池共用权责与污水外溢的健康、安全隐患，牵头拟定费用分摊方案，主动对接施工单位核算报价，多方反复协调后终于达成统一意见，顺利完成化粪池彻底清掏，困扰居民许久的污水外溢难题彻底清零。

小区路灯常年“失明”则是另一桩多年悬案。厂区配套路灯长期拖欠电费断电，四十余栋楼院落一到夜晚便漆黑一片，老人晚间出行、孩子放学归家都存在极大安全隐患，居民改造诉求十分迫切。钟山菊梳理清楚历史权属脉络，整理居民联名诉求材料逐级上报社区、街道及相关主管部门，多方对接协调厘清电费补缴、线路检修、路灯翻新责任，敲定整改方案，重新接通路灯供电、更换老化灯杆和灯具。如今入夜后，小区道路灯火通明，居民夜间出行再也不用摸黑赶路。

重新接通路灯供电。（琼山区供图）

与此同时，米铺社区联合城管、消防、公安等多部门开展集中整治：修剪超高杂树、全域清理陈年垃圾与楼道杂物、铲除墙面小广告，上门劝导整治住户种菜和养鸡行为；常态化开展爱国卫生运动，逐步树立居民公共卫生责任意识。经过一系列精准施策、靶向整改，如今明珠小区基础设施日趋完善，环境干净清爽，车辆停放规范有序。

谈及小区翻天覆地的变化，居民陈姨满心感慨：“从前这里又脏又乱、设施破旧，住着很糟心。多亏社区和网格员实打实帮我们解决一桩桩烦心事，在党委、政府的帮扶改造下，小区面貌焕然一新，我们日子越过越舒心，获得感、幸福感、安全感实实在在揣在了心里。”

记者林英 特约记者许晶亮

（海口网7月15日讯）