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【德国籍旅客“点赞”服务专员的周到服务】“我们已经成功通过安检了,非常感谢你的支持帮助。”今天早上7点19分,德国旅客Kar向美兰区服务专班10组组长黎莉发来信息,告知其与妻子已经成功候机的喜讯,这来之不易的归途,得益于黎莉这两天积极为旅客克服的千难万阻:通宵帮助其购买机票、解决离琼码无法生成的难题、协助多部门出示核酸检测阴性证明、提出有效的交通出行方案……在黎莉充分发挥自身外语能力优势下,Kar与妻子的此趟海岛之旅顺利收官。(海口日报融媒体记者陈钰婷 见习记者刘晓婵 图为美兰区服务专班提供)
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