【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】服务专班争分夺秒为旅客解决难题

【服务专班争分夺秒为旅客解决难题】“如果没有服务专班的帮助，我们根本无法顺利登机，特别感谢大家。”8月18日早上7点半，顺利登机前往西安的旅客茹先生感激地说。17日晚上8点，住在隅花原设计酒店的茹先生着急地找上服务专员徐勇，称其一家6口人还没有采集当日的核酸，但是第二天一早就要赶去机场，心急如焚的他不知如何是好。接到求助信息的徐勇立即了解情况，当时灵山镇的核酸采集点已全部结束采集，只能让旅客前往市里的医院，徐勇立即为其联系了网约车、出租车，却一直无果，在征得专班组长的同意后，徐勇和同事立即组织专车护送旅客到市里的医院，并积极协调区公安局、交警大队确保车辆通行。当天晚上10点，茹先生一家赶到市妇幼保健医院完成了核酸采集，这才确保了其一家今天的顺利返乡。（海口日报融媒体见习记者刘晓婵 记者陈钰婷 图为美兰区服务专班提供）

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