【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】“别着急，我们来送”

【“别着急，我们来送”】“怎么样，回去路上还顺利吗？”8月18日上午，在海口锦江之星（西站店）健康驿站，来自秀英区滞留旅客服务专班锦江之星服务组服务专员符浩正在对已经离岛的旅客进行回访，确认他们返程是否顺利。

时间回到8月15日中午12时30分，符浩和同事李岗看到滞留旅客朱女士带着两个小孩，着急地想要出门，便主动迎了上去。

“我们夫妻俩要自驾回北京上班，孩子们需要乘坐飞机回老家武汉上学，她俩单独乘坐飞机，我们不放心，想亲自送去机场。”服务专员与旅客沟通后得知，两名小孩乘机时间为3点半，他们得抓紧时间将小孩送到机场。

“您好，现在根据规定，入住健康驿站的旅客为闭环管理，不能随意外出，别着急，我们来送，一定安全送到机场！”随后，服务专员们开始忙碌了起来，签订委托书，协调车辆……在多方努力下，服务专员符浩和潘泓铭将两名小旅客送达机场。“我们将旅客送到了安检口，并请机场志愿者帮忙照看，确保小旅客顺利登机。”

“看到服务专员发来小朋友已顺利登机的消息，我们这才放下心来，多亏了他们，帮我们解决了难题！”朱女士感激地说道。（海口日报融媒体记者卢海浪 陈丽园 见习记者王舒仪）

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