【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】爱心专车护送旅客前往机场

【爱心专车护送旅客前往机场】“一路平安，有事随时联系！”“谢谢大家，辛苦你们了！”8月18日上午，入住海南太阳城大酒店的滞留旅客蒋先生和周先生即将踏上返程，驻点酒店的服务专员提前协调了酒店的爱心专车，将两位旅客“点对点”送往机场。上车时，服务专员细心叮嘱旅客注意安全，旅客向服务专员深情道谢，约定疫情过去后再次来海口游玩。

“滞留的这些天里，服务专员对待我们就像亲人一样，虽然身处异乡，但是处处能感受到关心和温暖。”旅客蒋先生告诉记者，乘坐飞机离岛需要核酸阴性证明、通过“离琼申请”小程序进行申请等，服务专员一直细心帮助他们做好准备，尽快踏上回家路。“而且服务专员每天都会问我们，有没有什么需求或困难需要解决，可以说是‘保姆式’的服务，真的很感谢。”蒋先生说。

服务专员吴新豪介绍，该酒店内主要是选择乘坐飞机离岛的旅客，为保障旅客顺利出发，服务专员会提前收集旅客的乘车需求，向酒店预约爱心专车。“车辆协调不过来时，服务专员们会开自己的私家车送旅客出行，尽力保障旅客按计划离岛。”吴新豪告诉记者，目前该酒店还有3名旅客未离岛，服务专班将继续跟踪做好这部分旅客的保障服务，让每一位旅客都平安踏上回家路。（海口日报融媒体记者陈歆卓 见习记者袁语悦/文 见习记者杨鹤/图）

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