【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】“海口是个有‘人情味’的地方！”

【“海口是个有‘人情味’的地方！”】“唐老师，我已经到机场了，您放心，谢谢您。”8月18日凌晨4点多，美兰区服务专员唐望林收到这条来自旅客李霞的信息，这时他才终于松了一口气。就在前一天，已经成功预订机票的旅客李霞需要在临行前一天进行核酸采样，但其所在酒店位于演丰镇，临时增设的核酸点位大部分都已撤离，了解情况后的唐望林立刻帮助李霞寻找合适的点位，并指导其填写离琼登记。本以为一切尘埃落定，但昨晚李霞收到来自航司的电话，称由于机型变更，机舱座位减少，让她越发担忧起来，而为其提供点对点帮助的唐望林更是整晚没合眼，帮助旅客联系机场及航空公司、多方询问航班状态、耐心安抚旅客情绪……终于在今天凌晨，李霞顺利进入候机大厅，“有他的陪伴和帮助，我们很安心，海口是个很有‘人情味’的地方！”李霞说。（海口日报融媒体见习记者刘晓婵 记者陈钰婷 图为美兰区服务专班提供）

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