海南三亚：包裹遭丢失投诉无门 2450元“付诸东流”

　　海口网3月19日消息  “每次都是来这家商铺进货，之前都好端端的，奇怪的是这次出问题了，钱都打水漂了……”3月19日，经营服装生意的三亚市民陈兵亮向南海网记者反映，他妻子和朋友一块包车到海口批发服装，妻子支付完货款后就坐车回三亚了，之后其他人的货物都安全到家，而妻子的大包裹却失踪了。事后，商家和送货司机互相“踢皮球”，因为交易时没有留凭证，自己也投诉无门。

　　据当事人陈兵亮介绍，自己和妻子都是江西人，几年前到海南在三亚海棠湾林旺开服装店，13日早晨6时，妻子和6个朋友人一起包车去海口进货，当时妻子在一家经常进货的店里批发了2450元的裤子，并当场交付现金，之后妻子就坐车回三亚了，晚上9时，运货包车也到达三亚，但是却发现其他六人的货物都安全到达，而唯独妻子进的货不翼而飞了。

　　随后，他赶紧联系店主，店主却一口咬定点货后货物都已安全送到车上，是司机送货出了问题。之后又向送货司机了解情况，司机却认为或许是店主装车时少发了一袋货。

　　“由于之前一直都是在这个商铺进货，所以妻子才没有清点货物，现在货物不见了，我们实在不知道该如何维权。”采访中，陈兵亮表示一家人都很苦恼，前段时间家里发生火灾，10几年经营起来的服装店毁于一旦，好不容易重整旗鼓，却又莫名奇妙损失了2450元货款，现在店家、司机一直互相“踢皮球”，而自己又找不到任何单据，他实在不知该如何是好。

　　19日下午，记者就此事咨询了三亚工商局工作人员何玉琴。她表示，交易双方没有保留任何票据、凭证，一旦出现问题就找不到证据向商家索赔，工商局也无法介入调解，根据《消费者权益保护法》，正常情况下遇到此类问题，如果消费者有交易单据，即可凭单据向商家索赔定额损失，所以消费者应时刻提高维权意识，经济交易时记得索要票据。

相关链接：