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网友登录交行网银吓一跳：用户名变成陌生人

海口网　http://www.hkwb.net　时间：2013-03-13 16:47

　　交通银行：

　　案件已报备等待总行回复中

　　5日9时，记者电话咨询了交通银行黑龙江省分行。在了解事情的始末后，办公室秘书刘博告诉记者，交行的业务部门已对此事进行了详细的查询，目前并没有发现用户姓名和交易金额有问题，并且他们在第一时间报备了交通银行总行，一旦查询到了结果会第一时间通知客户和记者。同时，他们也针此事给张彦龙提供了两种快捷解决的办法：一是让张彦龙再次重新登录，看看是否名字会变更回来（4日张彦龙登陆页面显示的名字仍是孙长海）。二是拨打交通银行官方客服电话400-800-9888进行咨询。

　　5日16时，记者对在上海的交通银行总行进行了电话采访。电子银行部一位姓戴的女性工作人员告诉记者，这件事情很罕见，总行这边会尽快和交行信用卡中心及黑龙江省分行取得联系，共同查看是在哪一个环节出现了问题，给用户一个满意的答复。

　　6日9时30分，交通银行95559客服代表给记者打来电话，告知记者交通银行正在积极处理此事，一旦有了解决办法会第一时间和记者联系。

[来源：中国质量新闻网] [作者：谷秋阳] [编辑：雷恩]

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