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海口地税：把纳税人满意度高举头顶
让权力在阳光下运行
不受监督的权力容易滋生腐败，更谈不上权为民所用。为了让权力在阳光下运行，海口市地税局努力实施廉政风险管理，从机制上起到了源头防范作用。
“现在可以提前了解情况再到税务窗口办税，效率真的高了很多。”纳税人王平说。最近，王平到海口地税办税服务大厅办税，每次都是一次性办结，不会跑多趟，这一切都是得益于该局推进的纳税工作流程公开工作。
据了解，海口市地税局于2014年10月完成权力公开平台升级工作，实现办税流程公示等功能；平台还提供办税事项进度查询服务，纳税人只要输入业务受理号、纳税人识别号，即可实时查询到该项业务的办理进度图、流转明细表，其流转环节、流经岗位、审批意见、是否逾期等情况，纳税人一看便知办税情况，此举有效地监督了税务部门办税的整个过程。
海口市地税局相关负责人表示，为全面推进税务公开，该局将酒店、娱乐业双定户的核定营业额、应纳税额和相应定税依据通过权力公开平台向全社会公示，酒店、娱乐业等双定户不仅自己可以查询竞争对手的核定税额甚至定税依据，而且还可以查询了解比较同一街道、同一行业纳税人的定税情况，变上级一人监督为社会千万人监督；针对行政处罚自由裁量，运用该平台公示处罚的类型、金额、法律依据、裁量标准等详细信息，行政处罚相对人和社会各界均能查阅到同类违规违法行为的处罚情况，促使税务人员执行统一、合理的处罚标准，消除了引发征纳矛盾的隐患。
海口市地税局还健全内控机制，抓好责任追究。近日，海口市地税局对龙华区局两名长期缺岗的科员降级为办事员。
为了使各项制度得到很好地落实，海口市地税局还组成工作纪律纠察小组，对工作纪律、纳税服务举措落实情况等进行检查监督，定期进行通报。
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