“文明之花”灿椰城 “公益海口”让爱心人士有了“家”

　　记者孙衍玲

　　腊月的海口，带有一丝丝寒意，然而在街头巷尾，“蓝马甲”“红背心”的一声声问候、一个个微笑却不断温暖着整个城市，他们有个共同的称谓——椰城志愿者。他们为孤寡老人带来温暖，为留守儿童带来关爱，为困难群体带来援助。在风中、在雨中，在社区、车站、学校、医院……总有一股暖流在缓缓流动，总有一群身影在跃动，一幕幕温暖的场景诉说着感动海口的故事。

　　2016年即将过去，而志愿精神带给椰城的温暖却永不间断。

　　“公益海口”让志愿者有了归属感

　　“终于找到我们公益人的‘家’了。”海口的志愿者肖秋香激动地说，在她身边经常会有朋友想做公益但不知道如何入手，“公益海口”的上线，正好提供了一个很好的平台。7月31日，“公益海口”网络服务平台正式上线，在这里，热衷公益的爱心人士可以互相交流、分享公益信息。

　　“公益海口”是为公益机构或志愿者提供沟通、交流、服务的平台，经认证后的志愿者或团队可以发布公益活动，精准定位志愿者群体，号召大家积极参与。

　　在“公益海口”平台上，志愿团队在线上招募志愿者并在线下组织活动，汇集并扩散公益活动信息，志愿者可以在微信上报名参加活动，还可以发布求助信息。“公益海口”还为志愿者提供志愿服务自动计时功能， 实现信息共享，帮助志愿组织快速选择有经验的志愿者。此外，还提供公益活动群发分享功能以及活动现场上传照片服务等。“公益海口”还贴心准备了志愿地图，显示周边的志愿团队，方便加入或寻求帮助。

　　目前，据“公益海口”平台显示，海口注册志愿者有25万人，各类注册志愿服务团队3163个，服务总时长超过625万小时，“公益海口”已成为这座滨海城市一张靓丽的名片。

　　“七有”标准让志愿服务升级

　　“公益海口”平台上线，让志愿者们在线上有了“家”，同时，志愿服务站点的建立让志愿者在线下也有了“家”，志愿服务更加专业化、常态化。

　　“您好，我帮您提行李吧。”“您要买到哪里的车票，我帮您买。”……在海口汽车西站，几乎每天都可以看到志愿者的身影，帮助旅客提行李、买票，给予旅客贴心的服务，“刚下飞机，赶着去那大，第一次用购票机买票也不知道怎么买，多亏了这个小姑娘。”旅客陈女士为志愿者的贴心服务点赞，而这些贴心的服务都是海口汽车西站志愿服务站的志愿者提供的。

　　在海口汽车西站志愿服务站，志愿者们长驻于此，为旅客提供各种暖心的志愿服务。该站实行“志愿者＋网格员＋社工”的管理和服务模式，为进出海口汽车西站的旅客和市民长期提供咨询、引导、帮助行动不便旅客等各种志愿服务，同时，安排2名专业社工进驻，确保该志愿服务站管理服务实现常态化、专业化、标准化。

　　为了进一步提升志愿服务的质量和效益，推动全市志愿服务工作制度化、常态化、品牌化，海口市按照有固定场所设备、有专兼职管理人员、有稳定志愿者队伍、有常态化服务活动、有规范管理制度、有必要经费保障、有活动服务记录这七个标准（即“七有”标准）建设首批11个志愿服务示范站点，在红树林景区、万绿园、火车东站、南港码头、美兰机场、火山口公园、汽车西站及四个区的街道社区各建1个志愿服务示范点，发挥“以点带面”的示范效应。各志愿服务示范站点要具备便民利民、信息咨询、医疗急救、志愿者注册等“四大”功能，并配备相关设备和物品，通过志愿招募、内部派遣、购买服务等方式，指定服务站站长、副站长、志愿者等人选，并按相关管理制度进行管理，各站点的常态化志愿服务活动包括文明引导、环境卫生劝导、公益宣传、信息咨询等必选活动，以及各站点根据实际需求组织安排的自选活动。

　　“我就住在附近的绿色佳园小区，这个志愿服务站太方便了。”日前，海口市民严先生来到离家不远的琼山区博桂社区志愿服务站，咨询参与志愿活动。当他得知这里的活动月月有主题，周周有精彩，天天有活动，他觉得参与志愿活动不仅有意义，而且更有乐趣。

　　一呼百应让海口更有温度

　　“学校的志愿者群里有人发出需要志愿者的公告，我看到了就和室友说，大家没有课就一起报名参加了。”大学生志愿者潘昱说。在大学生群体里有专门的志愿者群，公益组织也有自己的交流群，群里会发布志愿服务相关信息，大家有时间就会报名参加志愿者活动，甚至拉上身边的亲朋好友。

　　“请退到黄线内等待。”、“请耐心等一等红灯。”在大英三西路与国兴大道交界处的十字路口，每天都能看到老陶义工的身影，他们自发形成交通服务队，每天站岗指引市民文明出行。“在指引交通的过程中也影响一些市民，他们主动咨询如何参加志愿服务活动，这让我觉得很温暖。”老陶义工罗玉玲说道。

　　自我市启动创建全国文明城市和国家卫生城市以来，海口积极推进志愿服务建设，从卫生清洁到敬老爱老，从疏导交通到文明宣传，志愿者的身影不再陌生。博桂社区、琼山志愿服务联盟等场所就在百姓身边，让市民群众在点滴中感受公益事业带来的温暖，更看到了志愿者为困难群体带去的实实在在帮助。这种影响形成了一个良性循环，使更多人愿意投身到志愿服务事业中，营造出志愿服务一呼百应的温暖氛围。“每次我报名参与志愿服务活动，总能在活动中看到好朋友，大家都自觉参与志愿服务活动，感觉满满的正能量。”志愿者王攀说道。

　　“双创”一年多来，市民对志愿服务活动的认同和支持率超过90%，一年内新增实名注册志愿者15万名，比往年提高43.4%；新增志愿服务团体1504个，比往年提高40.2%，且这个数字还在不断攀升；一年多来，海口超过3万名在职党员参加了志愿服务活动，成立各类党员志愿服务队600多支，开展志愿服务活动近万场次，充分发挥了党员的模范带头作用。

　　现在，在海口街头随处可见志愿者在行动，交通文明劝导、便民服务、禁烟控烟劝导、节日慰问……一幕幕温暖的画面持续在椰城上演。

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