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海口市人民医院客服拾金不昧 患者钱包失而复得

海口网 http://www.hkwb.net  时间:2017-12-01 09:42

  原标题:医院客服拾金不昧 患者钱包失而复得

  海口网12月1日消息(记者李晶晶)“看完病要交费就是找不到钱包,不知道在哪里丢了,真是急死人,就在此时,客服部打来电话说捡到了我的钱包,让我惊喜万分,感动落泪,真的要感谢你们这些好人。”回忆起前几日看病时“有惊无险”的遭遇,海口市民许翠金激动地说。

  11月27日上午10点半,许翠金在海口市人民医院客服部预约台挂号时,不慎丢失了钱包,钱包里有两千多元现金、多张银行卡及身份证等。

  所幸医院客服部工作人员王玲在门诊大厅巡查时捡到了这个钱包。“病人丢了这么多钱肯定非常着急。”王玲立即通过病人的身份证号码在挂号系统上查到了病人手机号码。

  当王玲拨通许翠金的电话时,她正在缴费窗口前东翻西找,焦急地回想着自己把钱包丢在了哪里。犹如及时雨般的电话让许翠金感动不已,拿回钱包后,写下了一封感谢信。

  “病人遗失钱包或手机在医院的事时有发生,每次客服人员捡到后,都主动寻找失主归还。”市医院客服部负责人告诉记者,医院一直要求员工坚持拾金不昧的品质,营造更温馨的服务提升患者就医的满意度和获得感。

 

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海口网 http://www.hkwb.net [来源: 海口网] [作者:] [编辑:金慧仪] 
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