今年11月中旬,海口市民刘先生因工作需要欲开具无犯罪记录证明,却被辖区金宇派出所民警告知有被刑拘的案底。刘先生当时傻眼了,自己啥时候被刑事拘留过?于是,刘先生便拨打了海口12345政府服务热线寻求帮助。
   
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没犯法却有黑案底?海口“12345”帮委屈市民“洗白”

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2017-12-07 10:34

  原标题:没有犯过法却有黑案底

  “12345”帮委屈市民“洗白”

  今年11月中旬,海口市民刘先生因工作需要欲开具无犯罪记录证明,却被辖区金宇派出所民警告知有被刑拘的案底。刘先生当时傻眼了,自己啥时候被刑事拘留过?于是,刘先生便拨打了海口12345政府服务热线寻求帮助。

  事后,经“12345”派单跟进,有关部门多方沟通并调查核实,因系统数据传导错误导致这次问题的出现。目前,刘先生原本的刑拘记录已取消,他顺利拿到了无犯罪记录证明。

  本分市民误显“案底”

  刘先生是土生土长的海口人,为人厚道本分,也没什么恶习。他告诉记者,“近期,我因工作需要准备开具无犯罪记录证明,却被告知有刑拘的案底。当时,自己觉得很懊恼!”

  原来,在海口市公安局龙华分局金宇派出所的系统里,刘先生有一条由海口公安交警支队龙华大队录入的2012年8月被刑事拘留的记录。“后来,我从海口市公安局交警支队查询,没发现这个刑拘记录,只有一个普通的交通违法记录。”刘先生说。

  情急之下,11月16日刘先生拨打了海口12345政府服务热线求助。“交警反馈系统确实没有查到刑拘记录,我们及时回访后,市民表示这个记录还是存在。” 11月20日,接到刘先生的反馈后,“12345”话务员再次为刘先生派单。

  据海口市公安局龙华分局金宇派出所民警胡诗尧介绍,在跟交警部门核实确定刘先生没有被刑事拘留后,他们立即向上级部门反映。经过查询得知,因系统数据传导错误导致这次问题的出现。

  问题解决市民点赞

  11月28日,刘先生再次来到金宇派出所办理无犯罪记录证明。经过查询,原本的刑事拘留记录已经取消,他顺利拿到了急需的无犯罪记录证明。刘先生说:“特别感谢‘12345’,因为有海口12345政府服务热线指挥中心的沟通协调,让当地派出所和交警部门联合调查解决问题。”

  “我们‘12345’就是做到了——要求每一个办件必须要有一个明确的结果,同时要给市民、游客一个明确的答复。我们把办件的处理结果及市民的满意作为我们处理办件的唯一标准。”海口12345政府服务热线顾问刘春林表示。

  记者陈昌波 文/图

  (海口网12月7日讯)

 

 

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[来源:海口网] [作者:陈昌波] [编辑:程小欣]
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