树立文明新风尚 “品质旅游”看椰城

　　提升文明素质 打造“品质旅游”

　　文明旅游，是游客的文明，同时也是旅游从业者的文明。

　　早在2011年，海南旅游系统深入开展公民旅游文明素质主题教育活动，重点建立公民旅游文明教育考核制度，逐步完善导游和领队全程文明教育责任制，不断提升景点（区）管理服务水平。同时，严厉惩处旅游市场不文明行为，主要针对街头发卡、散客拼团、旅游餐饮、旅游潜水等8个方面存在的突出问题开展专项整治。

志愿者在假日海滩清理垃圾。李天平 摄

　　“旅游行业一直以来都在持续开展文明素质整体提升活动，动员旅游企业及从业人员向‘不文明行为’宣战，为中外游客创造文明和谐的旅游环境。”海口市旅游发展委员会负责人表示，近年来，全市旅游行业以提高从业人员文明素质为目标，以开展社会文明大行动为载体，把社会主义核心价值观贯穿到旅游从业人员的日常工作、学习和生活中，让社会文明大行动成为广大旅游从业人员的自觉行动，共同培育旅游城市文明风尚，维护旅游城市文明形象。同时，开展旅游市场环境综合整治，加大旅游综合执法力度和对违法违规行为的处罚力度，严厉打击“零负团费”、虚假广告等不正当竞争行为。在旅游餐饮、住宿、交通、景区、购物及应急管理等方面，加快推进旅游服务标准化建设，建立旅游企业诚信经营、诚信档案和诚信经营奖惩机制。

　　此外，海口开展了提升公民旅游文明素质主题教育活动，普及文明旅游知识；组织开展文明服务、诚信服务、优质服务、微笑服务等专项活动，树立一批标杆旅游企业，形成示范带动效益，促进行业文明素质提高，打造海口“品质旅游”品牌。

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