政协委员张会发：加快海口国际化旅游诚信体系建设

　　海口网2月21日消息（记者李万内）诚信旅游是广大游客享受舒心旅游体验的基本要求。政协委员张会发认为，为提升海口旅游形象及游客体验，应建设国际化旅游诚信体系，这是海口迈向优质旅游发展新时代的不二选择，更是海南建设国际旅游消费中心的基本保障。

　　张会发建议，海口成立文化旅游综合执法局，改变目前由政府多个部门（至少6个）联合执法的现状，成立文化旅游综合执法局，既满足目前综合执法功能，又能快速有效解决问题，做到提质增效。同时，成立一支由人大代表、政协委员、媒体、市民代表以及业内专业人士组成的品质保障督导员队伍，使其能随时随地全方位对旅游市场进行监督，有利于政府相关部门快速、专业、有效的处理游客投诉，提升顾客满意度。

　　张会发在提案中提出，设立海口旅游品质保障基金，对政府和行业协会评选推荐的“放心商家”和“优质商家”实行投诉先行赔付政策，既保障游客的合法权益又树立了政府的形象，鼓励游客更多选择优质的旅游企业和产品消费，从而彰显诚信的市场价值。

　　张会发建议，建立海口诚信旅游预订平台，将诚信旅游产品在线上、线下直接推荐给游客选择，既给诚信企业提供支持和宣传，也成为游客放心选择商家的主要途径，同时也是形成海口“诚信之城”的必要措施。