省市场监督管理局近日批准发布《酒店会议服务规范》(以下简称《服务规范》)地方标准,明确服务基本要求、会议服务、餐饮服务、应急管理、服务质量改进等方面内容。该地方标准于本月开始实施。
   
 您当前的位置 : 海南新闻>

海南发布《酒店会议服务规范》地方标准 本月开始实施

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2019-06-18 10:16

  原标题:我省发布酒店会议服务地方标准

  省市场监督管理局近日批准发布《酒店会议服务规范》(以下简称《服务规范》)地方标准,明确服务基本要求、会议服务、餐饮服务、应急管理、服务质量改进等方面内容。该地方标准于本月开始实施。

  在服务基本要求方面,《服务规范》从设施设备、人员要求、礼仪要求、行为举止等方面,对会议服务单位保证会议服务的质量,提出应该具备的基本条件。在会议服务方面,《服务规范》从一般要求、需求确认、合同签署、会场准备、会间服务、会后服务等方面提出会议服务的要求。其中,茶歇服务不是所有会议的必要项目,该标准将其作为备选项目提出,只有当会议主办方提出服务要求时,才需要提供。在餐饮服务方面,《服务规范》从一般要求、人员准备、餐台准备、餐前检查、餐中服务、餐后服务等方面提出餐饮服务的要求;该部分不是会议的必要内容,只有当会议包含餐饮服务时,方可能使用。

  《服务规范》提出,会议室应满足的要求包括配备无线网络,覆盖无死角,并设置恰当的WIFI连接方式,网络信号可进行屏蔽,具有良好的隔音设计,配有会议工作间、会议储物间等,有条件的酒店可设置同声传译装置及与之配套的专用工作区域;会议接待及服务人员应具备的职业素养和服务能力包括充分尊重宾客的风俗习惯、宗教信仰;不用手机记录和传播会议相关内容;服务技能娴熟,熟记本岗位的服务程序和相关知识等;会议室空调至少应在会议召开前30分钟开启,温度以体感舒适为宜,一般夏季在25℃至27℃,冬季在20℃至22℃之间,当会场人数过多或天气变化时,将空调送风温度调节至体感舒适为宜。

 

[来源:海南日报] [作者:罗霞 通讯员陈诗帆] [编辑:金慧仪]
版权声明:

·凡注明来源为“海口网”的所有文字、图片、音视频、美术设计等作品,版权均属海口网所有。未经本网书面授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。

·凡注明为其它来源的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。


图解海口一周热闻:海口日报海口网入驻“新京号”
图解海口一周热闻|多彩节目,点亮缤纷假期!
图解海口一周热闻:海口新年音乐会将于2024年1月1日举办
图解海口一周热闻:海口招才引智专场诚意揽才受热捧
图解海口一周热闻:海口获评国家食品安全示范城市
“发现海口之美”摄影大赛
主流媒体海南采风活动
海口“两会”前瞻
健康中国
     
     
     
排行
 
旅客注意!海口美兰机场T2值机柜台17日起调整
寻旧日时光 海口部分年轻人热衷“淘”老物件
海口:云洞衬晚霞 美景入眼中
嗨游活力海口 乐享多彩假日
海口:城市升腾烟火气 夜间消费活力足
海口:长假不停歇 工地建设忙
市民游客在海口度过美好假期
2023“海口杯”帆船赛(精英赛)活力开赛
海口天空之山驿站:晚照醉人
千年福地寻玉兔 共庆海口最中秋
 
|
|
|
 
     www.hkwb.net All Rights Reserved      
海口网版权所有 未经书面许可不得复制或转载
互联网新闻信息服务许可证:46120210010
违法和不良信息举报电话: 0898—66822333  举报邮箱:jb66822333@163.com

网络内容从业人员违法违规行为举报邮箱:jb66822333@126.com

琼公网安备 46010602000160号

  琼ICP备2023008284号-1
中国互联网举报中心