真的“便利”吗？海口无人值守停车场现金缴费需“费心”

　　原标题：手机没电、信号差、老人机扫不了码……

　　无人值守停车场 真的“便利”吗？

新城吾悦广场缴费出口。陈栋 摄

　　随着电子支付的普及，海口的停车场越来越智能化，从“纯人工收费”到“无人值守”，不仅让车主的停车体验更加通畅愉悦，也在一定程度上缓解了停车带来的道路拥堵问题。然而，手机没电、身上只带现金、网络信号差、老人机……在这种情况下，司机难免会遇到尴尬处境。有网友表示，移动支付不是不好，但还是应兼顾一些小部分群体，这才是更人性化的服务。

　　扫码支付比人工收费快？遇特殊情况司机喊“累”

　　7月21日上午10时许，在海口宜欣城停车场，一位男司机在停车场出口扫码缴费时，因手机迟迟没有识别二维码，司机不得不解开安全带下车，重新扫了张贴在别处的二维码。“之前都挺方便的，但今天这个二维码不知道被谁撕坏了。”司机来来回回花了近一分钟时间才搞定。宜欣城停车场属于无人值守收费停车场，出入都无人值守，遇到一些问题不知道联系谁，兜兜转转并不省时。

　　22日中午12时左右，在友谊商业广场停车场的工作人员忙得不亦乐乎，既要引导车辆出入，又要辅助不熟悉扫码支付的司机朋友进行缴费。据记者现场统计，扫码支付最快十几秒完成，慢的话也要三十秒左右，而人工缴费的时间在二十秒左右。

　　随着移动支付的普及，不熟悉移动支付的消费者仅占少数。在海口的一些商场，消费者提前通过移动支付平台缴费，在停车场出口处仅需几秒就可离开，提高了通行效率，也为管理者节约了人力成本。

　　但现实中，总会遇到一些特殊情况，比如说手机没电，或者身上只带现金、网络信号差……当这些情况发生时，扫码支付不一定比人工收费快。然而，当无法扫码缴费时，消费者是否能够使用现金顺利缴费呢？

　　出口只设扫码缴费 现金缴费需“费心”

　　随后，记者走访了海口一些大型的公共停车场。在部分停车场，司机既可以通过自主缴费机缴费、扫码缴费，也可以通过人工收费窗口使用现金缴费。现实中，停车场的工作人员多鼓励消费者扫码支付，如果想要现金缴费则需要“费点心”。

　　在新城吾悦广场，记者在B1、B2两个楼层的出口处均未发现现金缴费通道。在致电广场客服后才了解到，在B2楼层出口的一侧有个现金缴费处。由于停车场出口处未设置明显的现金缴费或者人工缴费渠道，司机朋友们需要咨询后才能到特定的出口缴费。“能扫码缴费当然方便了，但如果想给现金，感觉还真不方便。”一司机告诉记者。

　　在上邦百汇城停车场出口处，记者看到扫码缴费二维码，旁边标注了现金缴费的两个地点，从出口处到现金缴费处约有300米左右的距离。

　　记者来到缴费客服中心了解到，虽然多数司机使用扫码缴费，但也不少司机进行现金缴费，如果司机需要发票的话，需要致电出口处的电话，停车场的工作人员会将发票送到出口处。“车子到了出口处，结果没人收现金，还得开车到指定出口去缴钱，真是太麻烦了。”现场一位在客服中心使用现金缴费的司机说。

　　听听大家怎么说？

　　“使用扫码支付，能提高支付的效率，以前缴费点经常排队，导致拥堵，现在这种情况很少了。”一位停车场的工作人员告诉记者，在他看来，无人值守的收费停车场会越来越普及，高效、便利、节约人力成本会成为以后大型商超停车场的趋势。

　　海口的车主刘先生认为，虽然扫码支付方便，但不能保证每个人都会使用，而且车主也可能会遭遇手机没电或者网络不好等各种突发情况，这就需要“两条腿走路”，让现金缴费通道也顺畅方便。而90后的车主林先生认为，现在出门只带手机，移动支付会越来越普遍，用现金支付的车主毕竟少之又少，只要停车场不拒绝用现金，其他的都可以理解。

　　对于无人值守收费停车场，网上也存有很多争议，其中一位网友这样说：“任何规定在执行前其实都应该考虑周全，移动支付不是不好，互联网时代给人们的生活带来了便利，但还是应兼顾一些小部分群体，这才是更人性化的服务。”

相关链接：