“因为有了12345海口市民服务智慧联动平台,这幢红色火山石外墙的建筑物显得更加有温度。”8月17日,市民张辉点赞道,聚人气的海口市民游客中心不仅是独具特色的地标性建筑,而且12345热线及其他单位联动为民,更是彰显了这幢建筑的内涵。
   
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海口:地标建筑有“温度” 精细服务暖民心

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2019-08-19 09:04

  独具本土特色的海口市民游客中心

  “因为有了12345海口市民服务智慧联动平台,这幢红色火山石外墙的建筑物显得更加有温度。”8月17日,市民张辉点赞道,聚人气的海口市民游客中心不仅是独具特色的地标性建筑,而且12345热线及其他单位联动为民,更是彰显了这幢建筑的内涵。

  近年来,海口大力开展“城市更新”工作,城市变美的同时,不忘创新管理机制,精细服务百姓。自海口市民游客中心建成后,12345海口市民服务智慧联动平台及相关单位相继入驻。12345热线恪守“事事有回音,件件有落实”的服务承诺,即时响应、及时反馈、按时办结,不断刷新群众的满意度。如今,老百姓形象地称“12345热线”是市委市政府的“亲民线”、企业的“解难线”、群众的“贴心线”。

  1 联勤联动形成合力 提高办件处置效率

  几乎每个周末,周小燕女士都会带上儿子来到海口市民游客中心,参加英语角或周末公益日等活动。“儿子喜欢参加公益活动,而且也喜欢英语角,有时候一大早就把我叫起,生怕迟到了。”周小燕说,海口市民游客中心举办的活动很丰富,还有其他的展览展示活动,让她和儿子更深入了解海口的风土人情及历史文化。

  12345热线员耐心倾听市民的诉求

  据了解,今年上半年,海口市民游客中心先后举办20期12345智慧论坛,举办高品质艺术展7场,报告厅接待论坛、培训、会议、新闻发布会等124场,定期开展周末公益日活动11场、英语角活动11场。广大市民游客纷至沓来,中心上半年累计接待432个参观团队,23万余人次。12345平台办公区实行节假日定时开放,增进了市民游客与12345热线的了解和互动,累计接待省内外机关、企(事)业单位、社会团体来访约12815人次。

[来源:海口日报] [作者:吴祝好] [责任编辑:见习编辑王思懿]
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