只能收现金？ 海口一市民办理身份证遇窘境

　　海口网10月11日消息（记者黄晖 李万内 见习记者吴安宜 摄影报道）手机在手，说走就走。随着移动支付的普及，扫码乘车、扫码买菜……如今越来越多的海口市民已经习惯了不带钱包的生活。然而市民袁先生（化名）却遇到了一件烦心事——到公安局办证中心换身份证，窗口竟只支持现金支付。

海口市公安局龙华分局办证中心便民服务大厅。黄晖 摄

　　郁闷：换身份证“最少跑两次”

　　“我的身份证有效期只有5年，最近就要到期了。第一次换证没啥经验，就在网上先找了‘攻略’才去。网上说只要20元工本费，再带上户口本就可以，照片能现场拍。”9月初，袁先生向海口网（微信号：haikouwang2013）记者讲述了自己办理身份证换证过程中遇到的烦心事。

　　袁先生来到海口市公安局龙华分局办证中心（以下简称“龙华分局办证中心”）便民服务大厅办理业务，起初过程十分顺利。然而令他始料未及的是，原本以为最没问题的付费环节，却让他颇为“火大”。

　　“业务基本办完了，当我掏出手机正打算扫码时，却被工作人员泼了一盆‘冷水’——只支持现金支付。”袁先生说，当时他以为自己听错了，再三核实后，确认了只有现金支付一种支付方式。

　　随后，袁先生尝试向服务台求助，希望可以通过支付宝或微信转账的方式交换零钱，但未换到零钱。“工作人员说，根据工作规定身上不能够带现金，这也能理解。我又向几个来办事的市民求助，也没换到钱。”不得已，他只能先离开，回家取20元零钱，再次来到龙华分局办证中心，终于办结换证业务。

　　“现在年轻人出门，还有多少带钱包？常听人说群众办事去服务窗口‘最多跑一次’，我都‘最少跑两次’了。”袁先生苦笑着说。

　　现场：只收现金且无事先告知

　　袁先生遇到的情况是否属实？9月中旬，海口网记者来到龙华分局办证中心，以市民的身份前来咨询身份证换证业务。当记者向咨询台询问换证可否用手机支付时，得到了否定的答复。“只能现场交钱办，不能手机支付。”咨询台工作人员说。

　　海口网记者在龙华分局办证中心便民服务大厅观察到，该大厅并未对仅收现金张贴公告，也没有提示牌提醒市民须携带现金办理业务。

　　海口网记者随机向几位来办事的市民了解，其是否清楚该办证中心不支持手机支付时，受访市民均表示不知情。“不仅是手机支付，刷卡也应该提供给大家选择。如果只能现金支付，也应该贴个‘温馨提醒’的标语。”一位市民说。此外，也有市民认为，提供多种支付方式并非必要。“有了手机后我还是会备一点零钱在身上，万一手机丢了呢？很多人都会准备一点零钱应急。”

海口市公安局琼山分局办证中心的易拉宝，指导市民使用微信支付。吴安宜 摄

　　走访：秀英、琼山可微信支付

　　那么，海口其他区的办证中心又是如何？海口网记者分别来到秀英区、琼山区及美兰区，对各区公安分局办证中心进行了暗访。

　　在美兰分局办证中心便民服务大厅，前来办事的市民络绎不绝，该大厅内无提示牌告知可否支持非现金支付方式。海口网记者向咨询台工作人员了解到，该办证中心同样仅支持现金支付。

海口市公安局琼山分局办证中心便民服务大厅窗口。吴安宜 摄

　　而在琼山分局办证中心及秀英分局办证中心，则支持微信支付。在琼山分局办证中心大厅各窗口，桌上均摆着微信收款码，市民可通过扫码完成缴费。同时入口左侧的显著位置立着一米多高的易拉宝，标明“微信缴费流程 只跑一次”，只需用微信“扫一扫”功能，扫描窗口开具的回执单上的二维码，即可完成缴费，无需携带现金。

　　琼山分局办证中心工作人员介绍，不仅是身份证办理业务，办理港澳通行证等其它业务也可以使用微信支付。此外，当海口网记者尝试向现场工作人员提出未带现金，可否手机转账换零钱时，工作人员欣然应允。

　　跟踪：龙华增设现金兑换窗口

　　未支持现金支付的办证中心何时才能开通该功能？9月24日，龙华分局相关负责人与海口网记者取得联系，并就相关问题进行了答复。

　　“这个问题我们一直在处理，预计下个月可开通非现金支付。”龙华分局办证中心相关负责人告诉海口网记者，工作人员日常工作中也发现了缺少电子支付功能的问题，“我们已向省公安厅申请，因为这个功能是由省公安厅开发负责。我们也很希望早日能开通电子支付功能，给前来办理业务的民众提供便利。”

　　10月8日，海口网记者再次走访时看到，龙华分局办证中心将咨询台进行重新调整设置，增设现金兑换窗口，便于市民在身份证缴费手机支付功能尚未开通之前提供现金兑换服务。在美兰分局办证中心，仍然只支持现金支付。

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