听民声解民忧 海口12345热线进基层电视直播活动走进秀英区

　　海口网10月25日消息（记者刘杰 通讯员陈创淼 郑峻敬 摄影报道）24日，海口市12345政府服务热线进基层电视直播活动秀英专场在西海岸挺秀公园举行，秀英区相关职能部门负责人与群众零距离交流，为民办实事解民忧，让“不忘初心、牢记使命”主题教育落地见效。

活动现场。（秀英区供图）

　　活动现场，市民群众反映了秀英区玉书巷和玉书东一横巷附近路灯不亮、长流镇康安小学对面占道经营、万达骏豪小区房子漏水等问题，对此，秀英区相关职能部门负责人都一一进行了答复，能现场解决的立即提出解决办法，不能现场解决的则表示将限时办理。

　　秀英区委常委、副区长吴腾越现场表态，要求区综合行政执法局、区市政维修中心、区住建局及属地镇街等部门主要领导要亲力亲为，坚决以问题为导向，认真分析研究、梳理分类，制定强有力的措施，举一反三，限时整改到位，做到件件有回音、事事有着落。

　　据介绍，今年以来，秀英区将“不忘初心、牢记使命”主题教育和“两个确保”百日大行动紧密相结合，始终把思想和行动高度统一到省委、省政府，市委、市政府的决策部署上，紧紧围绕“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，全心全意开展好12345政府服务热线工作，听民声、集民智、察民情、解民忧，不断提升人民群众的获得感和幸福感。2019年1月至9月，秀英区共受理12345热线办件48000余件，热线办件办理质量总体呈“两升一降”趋势，其中表扬件上升28.57%，满意率同比上升0.54%，重复率同比下降0.21%，在2019年上半年热线工作考核中位列四个区第二。

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