退票指南:
1、进入定制公交页面后,点击底部“订单”,点击退票。
2、确认退票信息后,点击“确认退票”。
3、退票成功后微信公众号会发出“退款成功通知”提醒,24小时内票款原路退回。
购票须知:
1、乘客可以通过海口公交集团微信公众号“定制公交”菜单,查看线路途经站点、发车时间和乘车票价。
2、下单支付成功后,立即获取电子票和验证码,可以在“验票”菜单中查询,订单生成后超过10分钟未付款,系统将自动取消该订单。
3、乘客购买单日票,一次最多购买10张;批量购票,每个日期仅限购买1张。
乘车须知:
1、每班次发车上座率≥60%,按时发车;未满足班次上座率条件,班次自动取消,购票全款退回乘客支付账户。2、乘客应在发车前15分钟到达候车点;上车时,主动出示电子票或者验票码,配合检票。
3、车辆按规定时间准点发车,过时不候;因乘客自身原因导致无法按时乘车,相关损失自行承担。
4、如遇特殊情况(包括不仅限于)恶劣天气、政府行为等不可抗力因素影响车辆正常发班的,取消班次,购票全款退回乘客支付账户。
退票须知:
1、乘客可在线申请退票或拨打客服热线66663066申请退票。
2、发车前1小时内谢绝退票;发车前1-3小时,按照票面价20%退票款;发车前3-6小时,按照票面价60%退票款;发车前6小时以上申请退票,按照票面价100%退票款;发车后一律不予退票。
3、退票金额1-3个工作日自动退回乘客支付账户;如未收到回款,请联系客服66663066咨询。
4、未满足班次发车条件的或因天气原因、政府行为等不可抗力因素导致无法发车的,由服务商全额退票款。
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