全省唯一！海口公交集团1路荣获“全国新能源公交高品质线路”称号

海口网11月26日消息（记者卢海浪）日前，交通运输部主办的“我的公交我的城”重大主题宣传活动“新能源公交高品质线路经验交流会”在北京举行。在来自交通运输部、各地交通运输主管部门、公交客运企业的百余名代表见证下，20条2019-2020年度“新能源公交高品质线路”出炉。海口公交集团二分公司1路荣获“新能源公交高品质线路”称号，是本年度海南省唯一入选的公交线路。

新能源公交高品质线路经验交流会。（海口公交集团供图）

据介绍，海口1路公交是海口市运营里程最长、客流量最多、开通历史最长的线路之一，从药谷二期开往府城，串联了琼山区、龙华区、秀英区。这条线路总长44公里，运行时间约120分钟，途经高铁秀英站、秀英区政府、海口汽车西站、明珠广场等44个站点，月客流量达60万人次。

新能源公交高品质线路。（海口公交集团供图）

为提升服务质量，1路对驾驶员微笑服务、文明用语、形象标准等均有详细规定，每年开展多次文明礼仪培训，要求人人讲普通话，真诚主动妥善处理矛盾，掌握沟通技巧，用微笑服务每位乘客。2010年，公司邀请全国劳动模范李素丽分享优秀服务经验，并到1路开展教学，有效提升线路的公交服务水平和质量。

荣誉证书。（海口公交集团供图）

线路工作人员虚心听取乘客的意见和建议，加强业务和技术方面的学习，促进车厢服务标准化、常态化和人性化。1路还率先开展了“提满意、降投诉”活动，设立投诉箱，在车厢内张贴服务热线，以便及时听取市民建议。

1路走向示意图。（海口公交集团供图）

作为海口公交集团的王牌线路，1路获“全国社会主义劳动竞赛先进班组”“文明线路”“工人先锋号”“青年文明号”等诸多荣誉，线路多名司机获“全国见义勇为英雄司机”“海口好人”“海口市见义勇为积极分子”等称号。

1路公交车。（海口公交集团供图）

此外，1路配备了40辆纯电动公交车，节能降本效果显著。据测算，线路新能源公交车每车百公里能耗成本约74元，比传统公交车下降约65.8%；每车百公里维修成本约8元，比传统公交车下降约68%。