旅游市场，“变”中还须守好“不变”

作者：陈晨

　　“就地过年带动上海酒店业，部分酒店入住率达70%”“春节杭州人滑雪激增六成”“牛年春节本地旅游预订量涨六倍”……今年春节，不一样的就地过年让旅游市场迎来了别样的风景。尽管人们的出行半径缩小，但“身未动、心已远”的意愿丝毫不减，旅游消费的热情在原地甚至加倍释放。“微旅游”“云旅游”“宅酒店”“宅民宿”成为今年春节旅游市场出现的新变化。

　　变化，正是过去一年多来印刻在我国旅游市场的关键词。2020年初，新冠肺炎疫情暴发对旅游市场造成巨大冲击，行业甚至一度停摆。面对这种突如其来的变化，旅游业从业者在困境和迷茫中主动求变，以“变”自救。众多酒店、景区、互联网旅游平台纷纷开启直播；一些旅行社加速转型脚步，主动拓宽赛道，推出疗养路线、培训产品等。如今，走过“至暗时刻”的旅游业在疫情防控常态化的背景下，不断调整心态和状态去适应市场节奏，以期市场回暖。

　　可以看到，今年春节旅游市场呈现的特点，就离不开从业者审时度势的“变”。“本地游”“周边游”的火爆，与当地公园、景区提前筹划，拿出免票、折扣等诚意不无关系；“宅酒店”“宅民宿”之所以成为热门选择，离不开酒店民宿推出的丰富活动——加景点、加美食、加温泉套餐，剪纸、年画、花灯等手工项目，登山祈福、打铜钱、投壶等游艺项目都让酒店和民宿有了更多竞争力和吸引力。因此，今年春节旅游市场的“不一样”，不只是表面看到的消费者出游欲望被激活这么简单，其背后，离不开从业者及时应变的努力。

　　于变局中开新局，危机往往蕴含机遇。从另一种角度看，疫情导致境外游基本处于“冰封”状态，游客回流对国内旅游市场而言何尝不是发展的契机？不破不立，过去一年，旅游业上演了太多自救的故事和案例，从业者们一直在不断调整以适应新的市场环境和需求，这也是他们用好“变”的一种体现。

　　当然，千举万变，其道一也。不管外部环境如何变化，文旅行业走高质量发展的道路和方向不会改变。旅游市场从业者在主动求变的同时，还是要守好对消费者抱有敬畏之心的“不变”。同质化、粗放化、低端化早已是国内旅游市场公认的痛点，个性化、品质化、专业化也早已成为市场发展的共识。从业者要站在游客的角度，提高管理水平、设计线路产品、优化服务能力，以有效承载高品质旅游度假需求。要修炼好内功，打动游客的心，让游客用脚投票，从到此一游的观光者变为有黏性的用户。要用好“变”，守好“不变”，让旅游业回暖的步伐蹄疾步稳。当行业的春天再次来临时，希望每位从业者都能拥有继续逐浪远航的本领。

　　《光明日报》（ 2021年02月28日 05版）