海口推广试行“信酬制”物业服务新模式

实行“信酬制”物业服务模式后，海口外滩中心小区升级了监控室的配套设备，加强了小区的安全监控能力。记者 陈长宇 摄

全市推广试行 破解“顽疾”

近日，根据市政府工作部署，市住建局正式发文明确，由市业委会协会牵头，遵循自愿原则，在全市推广试行“信酬制”物业服务模式，力争有效破解小区治理困境和现状。

招鑫公馆、万恒城市花园、仙桥花苑北区等小区正在筹备实行“信酬制”……有了政府部门的支持，市业委会协会会长肖江涛更有信心做好这项工作，他和陈多光每天都要花更多的时间向咨询“信酬制”的物业公司和业委会人员答疑解惑。截至目前，全市已有50多家小区有意向推行该物业服务模式，且数量每天仍在不断增加。

肖江涛告诉记者，通过前往北京、成都等地考察，市业委会协会将省外实行的“信托制”和“酬金制”两种物业服务模式巧妙地结合起来，创新出了“信酬制”物业服务模式，并还将根据施行情况不断完善。目前，市业委会协会正通过多种渠道宣传，让业委会、物业公司、小区业主能增加对“信酬制”物业服务模式的了解，下一步，还计划对物业公司进行培训，并通过扩充协会专家指导团队等方式，指导小区开展相关工作。“街道办和居委会要发挥作用，积极做好小区业主思想动员工作和协调保障工作。”肖江涛表示，协会近期将出台“信酬制”物业服务模式推广试行方案。

省业主委员会协会常务副会长曹献平看好“信酬制”物业服务模式前景。她说，小区是基层社区治理的末端，小区里发生的矛盾冲突已经成为基层社会治理中最大的痛点。海口首创的“信酬制”物业服务模式在全国也是一种新的服务模式，是诚信物业企业和公心业委会的“试金石”，也是物业管理向服务转变的重要依托。

市住建局相关负责人表示，对于在“信酬制”推广试行过程中发现的问题，我市将不断进行完善与提升，为全市提升物业服务水平提供可复制的经验，为基层社会治理探索新方法。

9月5日下午，琼苑广场小区的工作人员登录手机上的“信酬制”APP，查看小区资金收支明细。记者 陈长宇 摄

小知识

“信酬制”物业服务模式：

通过业主大会表决建立业主共有基金，该笔基金由业主按月或定期缴纳的物业费和小区的公共收益经费组成。该基金用于对小区建筑物及其配套设施设备、相关场地进行维修养护、管理，以维护小区内的环境卫生和秩序。业主共有基金是全体业主的共有财产，可设立为信托财产，以信托方式来管理，物业服务企业计提固定酬金。

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