​日前,康芝药业股份有限公司在运营及总部迁移过程中遇到难题,对此,海口“12345+营商服务”工作团队通过上门走访和召开座谈会,给出了相关建议,并持续跟进解决企业诉求。
   
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通企业“堵点” 海口打造“12345+营商服务”模式

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2021-09-19 08:06

海口打造“12345+营商服务”模式——

通企业“堵点”解发展“难题”

日前,康芝药业股份有限公司在运营及总部迁移过程中遇到难题,对此,海口“12345+营商服务”工作团队通过上门走访和召开座谈会,给出了相关建议,并持续跟进解决企业诉求。

12345海口智慧联动平台通过“12345+营商服务”工作模式,打造营商环境专席,创建营商服务队,摸清企业诉求,做到为企业通堵点、解难题。

营商环境是市场主体生存发展的“阳光、空气和水”,是高质量发展的驱动器。为切实解决社会关注、企业关心、群众关切的营商环境堵点、痛点、难点问题,12345海口智慧联动平台充分发挥“一号通办”优势,7×24小时全天候受理企业诉求,企业商户有任何咨询投诉问题不用去现场,只需拨打12345热线即可得到办理。

对于企业的诉求,12345海口智慧联动平台将在30分钟内响应,做到第一时间接诉、第一时间了解情况(含上门),第一时间汇报、第一时间处置联动、第一时间反馈进度、第一时间督办,第一时间按照办理时限要求办结。对于疑难复杂诉求,将增加营商专席跟进频次,定期反馈和回访,做到全流程跟踪处置。

在设立营商环境专席的基础上,12345海口智慧联动平台组建了一支能够“快、精、准”处置企业商户诉求的营商服务团队,联合相关职能部门,采取实地走访、现场会商等方式,持续推进企业堵点难题咨询服务,帮助企业提高管理质量和生产效率。

下一步,12345海口智慧联动平台将继续办理好涉及营商环境的每一个“民生热线”,解决一批企业群众反映的操心事、烦心事、揪心事,不断增强人民群众的获得感、幸福感,提升海口营商环境“软实力”。

[来源:海口日报] [作者:陈晓洁] [编辑:云梦怡]
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