近日,海口市市场监管局公布今年第三季度消费投诉信息,该局通过全国12315平台、12345海口智慧联动平台共接收办件62570件(含咨询类),已办结60593件,办结率96.84%,为消费者挽回经济损失49.68万元。
   
 您当前的位置 : 聚焦海口>财经>

海口市市场监管部门公布第三季度消费投诉信息

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2021-10-27 09:48

原标题:海口市市场监管部门公布第三季度消费投诉信息

为消费者挽回经济损失49.68万元

为进一步加强消费者权益保护,构建消费权益社会共治机制,推动经营者落实消费维权主体责任,近日,海口市市场监管局公布今年第三季度消费投诉信息,该局通过全国12315平台、12345海口智慧联动平台共接收办件62570件(含咨询类),已办结60593件,办结率96.84%,为消费者挽回经济损失49.68万元。

食品餐饮安全关系消费者的生活质量和生命安全,也一直是消费投诉的热点,第三季度投诉一般食品办件(含紧急类)共1999件,占总办件量3.19%,办结率94.65%。投诉问题主要集中在价格过高;缺斤短两;销售的产品或者其包装上的标识无产品质量检验合格证明;销售过期、变质食品等。

在物业服务方面,第三季度投诉办件(含紧急类)共1923件,占总办件量3.07%,办结率95.42%。投诉问题主要集中在物业收取水电费、公摊费、管理费、垃圾清理费等各项费用过高不合理;未交房就要求支付物业费;未按合同履行收费;未设置服务价格公告、乱收费;电梯未进行年检、质量问题等。

在停车服务方面,第三季度投诉办件(含紧急类)共1259件,占总办件量2.01%,办结率91.98%。投诉问题主要集中在停车收费价格过高、定价不合理;因堵车或停车系统故障造成无法按时离场,导致停车费用增加;未设置价格公示牌、乱收费等。

在销售服务方面,第三季度投诉办件(含紧急类)共1196件,占总办件量的1.91%,办结率96.82%。反映的问题主要集中在充值预付卡后商家关门、倒闭;进行抽奖活动后商家未兑现;未事先告知优惠卡/券使用的限制条件;商家未履行合同承诺;投诉折扣、返券、搭配、试用等销售行为不合理等。

海口市场监管部门提醒广大消费者,预定商品、服务时,切勿混淆“定金”和“订金”。订金具有预付款性质,可以随时退款;定金则是一个法律概念,通过“定金原则”对合同的成立和合同的履行提供担保,对交易双方都有约束,消费者违约,经营者可以不退定金,经营者违约,应当双倍返还定金。

经营者收取任何费用都应当明确告知消费者,并征得消费者的同意。无论收取的是定金还是订金,经营者都要事先说明,与消费者充分协商确定。

此外,消费者应尽量选择知名度较高、实力较强的商家,尽可能选择金额不是太高、且相对较短时间内就能消费完的金额去充值,并保留录音或聊天记录等证据,以便在后续履行情况和承诺不一致时,通过证据进行维权。

[来源:海口日报] [作者:陈晓洁] [编辑:谢昀惠]
版权声明:

·凡注明来源为“海口网”的所有文字、图片、音视频、美术设计等作品,版权均属海口网所有。未经本网书面授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。

·凡注明为其它来源的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

图解海口一周热闻:月偏食在美兰国际机场夜空上演
图解海口一周热闻:“双11”海口市民消费趋理性
图解海口一周热闻:海口世纪大桥车祸受助者退回捐款
图解海口一周热闻:海口3-11岁人群开始接种
图解海口一周热闻:台风过境 海口恢复生产生活秩序
中国公民健康素养
2021年网盟百城寻根专题
海口新冠疫苗接种进行时
新一轮禁毒三年大会战
     
排行
 
海口将线上引才 12场活动“直播带岗”
第六届中国国际饭店业大会在海口开幕
海口:专员“帮办代办” 项目“迈出”快步
海口市五部门联合发布通知 管控小区加建改建
@海口市民 欢乐节一大波福利派发
海口海瑞大桥与滨江西路互通立交即将通车
礼让斑马线,正成为海口文明交通“新名片”
海口中奖者领走大乐透4834万 捐30万给希望工程
猪肉等食品抽检不合格 海口龙华区5家摊位获罚
海口首个安居房主体结构封顶 项目全面开始精装修
 
|
|
|
|
 
|
|
|
|
|
|
|
     www.hkwb.net AllRights Reserved      
海口网版权所有 未经书面许可不得复制或转载
互联网新闻信息服务许可证 企业法人营业执照 增值服务许可证
违法和不良信息举报电话: 0898—66822333  举报邮箱:jb66822333@163.com

网络内容从业人员违法违规行为举报邮箱:jb66822333@126.com

琼公网安备 46010602000160号

  琼ICP备05001198号-1
中国互联网举报中心