城市更智慧百姓得实惠 海口启动城市大脑二期建设

海口启动城市大脑二期建设，提升城市治理体系和治理能力现代化水平

城市更智慧 百姓得实惠

俯瞰海口湾世纪大桥区域，碧水蓝天，景色优美。记者 康登淋 摄

加快推进政务服务一网通办，在全市范围布设163个海南政（警）务便民服务站，市民可就近办理456个事项；椰城市民云APP上线4年，入驻省、市单位73家，累计注册用户数250万，服务总人次超2.6亿……

自启动智慧城市建设以来，海口市在城市大脑、推动“数字政府”建设、12345椰城市民服务智慧联动平台等方面持续发力，政务服务“就近办”“掌上办”“一次办”，数字化服务能力不断提升，市民获得感不断增强。力争到2023年，海口市一体化政务服务能力考核排名进入全国前十。

1月5日，海口市科工信局组织召开城市大脑二期项目启动会，对项目建设提出总体要求，标志着城市大脑二期项目建设正式启动。

12345海口市民服务智慧联动平台工作人员在接听热线。记者 康登淋 摄

A

政务服务“零跑腿”

网办量从17%提高到47.25%

“政务便民服务站真方便，24小时上岗，我们想起要办的事马上就能办理。”1月5日下午，在南沙路的海南政（警）务便民服务站，市民叶天胜在政务服务自助机屏幕上，不到5分钟，就成功办理了临时身份证明业务。

据了解，为加快推进政务服务一网通办，解决企业和群众反映强烈的问题，海口在全市范围共布设163个海南政（警）务便民服务站，市民能就近、自助办理我市公安、社保、公积金、教育、民政等39个部门共计456个事项，推动实现市民“15分钟便民服务圈”“就近办”“自助办”的要求。

海口政务服务结出的“果实”远不止这些。记者从海口市科工信局获悉，近年来，海口持续推进政务服务“零跑动、优服务”改革，打造市一体化政务服务平台，在市、区、街镇、村居四级政务服务大厅部署使用，实现政务服务事项统一申请、统一受理、集中办理、统一反馈和全流程监管，推动政务服务从“群众跑腿”向“数据跑路”转变。

海口龙华区城市运行综合管理联动中心内，数据展示屏详细记录展示市民热线、民生服务、营商环境等数据。记者 康登淋 摄

目前，海口政务服务平台已对接省电子证照平台实现数据互通共享，满足政务服务的电子证照需求，已能提供69类电子证照。海口行政审批事项由原来31个审批专门窗口到现在的19个窗口，行政审批事项大大简化；开展政务服务“一件事一次办、告知承诺制”专项改革，已上线300个事项自动审批、221个事项一件事一次办。

同时，海口积极推进政务服务“网上办”“掌上办”，在政务服务网和椰城市民云移动端上线1495个个人事项和1964个法人事项，网办量从17%提高到47.25%，2020年海口市网上政务服务排名提升7名，是全国排名提升最快的城市。推进“政务+邮政”改革，开展12345“政务总客服咨询+邮政跑腿+线下帮办”的方式，群众只需拨打12345热线电话或通过“海口12345”微信公众号申办，便有邮政专职人员上门收取办事材料并送往政务大厅帮办窗口受理，办理完成后将结果邮寄回办。

此外，依托城市大脑平台，海口还在积极探索智慧医疗、智慧水务、智慧生态、智慧市政等多个领域的数字化治理新模式。

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