前不久,天津市民王先生在收到的快递盒上发现一则二维码广告,广告称“19元充值100元话费”。
   
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警惕快递二维码广告成消费侵权“牛皮癣”

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2022-05-12 08:47

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漫画/陈彬

前不久,天津市民王先生在收到的快递盒上发现一则二维码广告,广告称“19元充值100元话费”。王先生扫码并支付了19元,结果并未充值到话费,而是显示开通了某App会员。王先生把自己的遭遇告诉身边的朋友,发现不少人都遇到过快递盒二维码广告陷阱——有的充值后没有得到相应的优惠,有的下载了一堆App也没有获得奖品。媒体记者在天津市河东区多个快递站点随机选择了30个快递包裹,发现四成左右快递包裹上印有二维码广告。

乍一看,快递盒(或快递单)上的二维码广告福利多多,实惠多多,非常诱人,但其实,所谓的福利大派送很可能是“忽悠大派送”,很可能是吸引流量的话术,是空头支票,是诱饵,是陷阱。消费者想要扫码薅一薅商家的羊毛,很容易被商家反薅一把羊毛,轻则进入商家吸引流量的连环套,成为商家推介软件产品、营销造势的免费“小喇叭”,重则泄露隐私信息,被误导消费,被骗取钱财。

快递盒二维码广告营销套路已不是新鲜事,而是一种已经存在较长时间的伎俩。之前,对于快递二维码广告的相关问题,消费者多有吐槽,媒体多有曝光,舆论多有整治规范的建言,但诚信缺失、不靠谱的快递二维码广告依然像野草一样生长蔓延,不断给消费者设套挖坑,威胁、侵犯消费者的权益。

不能让快递二维码广告成为消费侵权的“牛皮癣”,不能让快递二维码广告的忽悠成为连续剧。不少快递二维码广告口惠而实不至,甚至反噬消费者的权益,已经违背了合法、真实、准确的营销法则,构成了虚假宣传,欺骗误导了消费者,逾越了法律底线和商业道德底线。

数据显示,2021年我国快递业务量达1085亿件。另据报道,近期安徽省消保委对1111份快递单样本进行测试、统计和分析发现,674个样本中含有二维码广告,占比高达60.67%。这一调查结果具有一定的代表性。海量的快件,海量的二维码广告,即便只有部分二维码广告有违法问题,有消费陷阱,也会威胁、侵犯大量消费者的权益。

对于具有共性、影响广泛的快递二维码广告违法侵权问题,邮政、市场监管等部门应该积极介入,加强排查,开展全面整治,找出违法广告的投放源头,确定责任环节,依法处置,该约谈约谈,该处罚处罚,该取缔取缔,该曝光曝光,并辅以失信惩戒措施,拉出广告“负面清单”,划清法律底线和边界,倒逼商家增强自律意识,远离违法侵权情形,规范广告营销行为。

作为关键主体的快递公司应承担把关责任,拒绝与不良商家进行广告合作,在收件时对二维码广告进行查验,发现广告涉嫌违法侵权问题,不允许商家粘贴广告,或者采取必要的清除、屏蔽措施,并及时报告监管部门。消费者面对快递二维码广告的诱人“福利”也应该多一分理性,少一分冲动,不随意扫码,遭遇二维码陷阱后,则应向市场监管部门、消协投诉举报,积极维权。

快递二维码广告本没有问题,有问题的是广告中的侵权套路和陷阱。相关各方只有以问题为导向,共担责任,形成合力,才能给快递二维码广告全面“排雷”,把快递二维码广告推入规范健康发展的轨道,给消费者营造一种诚信、绿色、安全的广告营销环境。

[来源:北京青年报] [作者:李英锋] [编辑:冯定辉]
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