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千元盲盒有瑕疵 泡泡玛特只换不退涉嫌霸王条款
原标题：上千元买的盲盒有瑕疵 泡泡玛特“只换不退”涉嫌霸王条款
潮流玩偶（以下简称潮玩）是一种融入艺术、设计、绘画、雕塑、动漫等多元素理念的玩具，包括盲盒、手办、艺术玩具等，已经成为新一代年轻人休闲、交流的重要载体。在潮玩行业大踏步发展的同时，各种乱象也随之产生。近日，潮玩领域排头兵POP MART泡泡玛特屡次被消费者投诉质量问题频现，消费维权却步履维艰。
质量有问题难退换
“花1199元在泡泡玛特微信小程序上买了一个Molly珍藏系列400%大久保的娃娃，没想到买来一堆烦恼。”消费者小武向记者反映，他买到的娃娃质量问题严重，手柄有污渍擦不掉，掉漆起皮，娃娃的面罩还有磕损。
小武告诉记者：“我买过多款泡泡玛特玩具，质量真的挺令人失望，好多款都有瑕疵，平时忍忍也就算了，可这次买的娃娃比较贵，而且质量太差了，实在无法将就。”于是，小武联系泡泡玛特客服专员要求换货。客服专员表示：“不能换货，只能快递回来返厂维修，维修时间需要2-3个月，而且不保证一定能修好。”
因为担心快递途中丢件或者二次损伤影响维权，小武提出到线下门店更换，被客服专员拒绝。小武气愤地表示：“花这么多钱本想买个心爱的娃娃，没想到遇到这种事，泡泡玛特你的良心不会痛吗？”
王府中环店泡泡玛特售卖机。孙蔚 摄
消费者小刘也遇到了类似问题。4月15日，小刘在泡泡玛特线下门店买了两个盲盒，拆开后发现有重大瑕疵，便申请换货。一周后，小刘收到的换货依然有瑕疵，便要求退货退款，被拒绝。客服人员告知只能换货。无奈之下，小刘只能再一次进行换货。5月13日，小刘收到的产品依旧有瑕疵。小刘告诉记者：“我对泡泡玛特的产品不再报任何希望了，不可能永无止境地换下去，我要求退货退款。”
然而，泡泡玛特客服人员拒绝了小刘退货退款的要求。客服人员告知：“盲盒不支持七天无理由退款，因此不能退货，只能选择更换或者补偿30元优惠券，且不负责售后。”
小刘对记者表示：“我知道盲盒拆开后不支持七天无理由退款，但法律规定遇到瑕疵商品顾客可以退也可以换，泡泡玛特为什么不让我退？这不是霸王条款吗？”
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