8月14日,全市机关单位1970人下沉酒店开展服务专员志愿工作,通过上门或电话、微信、短信等多种方式,为滞留旅客答疑解惑、解决困难。在滞留旅客服务专员及各方服务保障下,一批批符合返程条件的旅客顺利踏上归途。
   
 您当前的位置 : 聚焦海口>都市>

海口1970名服务专员贴心服务赢得滞留旅客认可

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2022-08-15 07:43

原标题:海口1970名服务专员贴心服务赢得滞留旅客认可

“云开‘疫’散时,我们再相见”

为做好滞留旅客服务保障工作,8月14日,全市机关单位1970人下沉酒店开展服务专员志愿工作,通过上门或电话、微信、短信等多种方式,为滞留旅客答疑解惑、解决困难。在滞留旅客服务专员及各方服务保障下,一批批符合返程条件的旅客顺利踏上归途。

image.png

8月14日,经过海口服务专员协调,滞留旅客准备踏上返程。 见习记者 孙士杰 摄

暖心守护 传递海口温度

“特别感谢李娟老师的全程陪伴,可谓危难见真心。”8月14日下午,住在海口万丽酒店的北京旅客赵旭光在感谢信中如是写道。

当天上午9时30分,因16个月大的孩子突发便血,赵旭光着急向酒店求助。由海口技师学院派驻酒店的服务专员李娟了解情况后,第一时间向服务专班汇报情况。经过龙华区旅文局服务专班和龙桥镇政府的协调,孩子得以在半小时内被送往医院救治。

在滞留旅客酒店,返程回家的旅客传来了一个又一个好消息。“我们到福州了,感谢你们,感谢温情的海口人。”“我们都到家了,多亏有你的帮助。”“云开‘疫’散时,我们再相见。”……8月14日早上7点多,美兰区服务专员吴丹丹手机中一个名为“海南出岛沟通群”的微信群里,旅客们的感谢信息不断刷新着屏幕。

这两天,星海湾铂尔曼酒店的咨询服务台成为吴丹丹新的办公位。在这里,她连夜与旅客协调座谈,耐心倾听滞留旅客的各类诉求,并解释当前的离岛政策。在她与同事的共同努力下,8月14日凌晨5点多,该酒店的170名滞留旅客成功登上了回家的航班。

[来源:海口日报] [作者:陈丽园 陈钰婷 曾昭娴 王子豪 王舒仪] [编辑:谢昀惠]
版权声明:

·凡注明来源为“海口网”的所有文字、图片、音视频、美术设计等作品,版权均属海口网所有。未经本网书面授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。

·凡注明为其它来源的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

图解海口一周热闻:海口日报海口网入驻“新京号”
图解海口一周热闻|多彩节目,点亮缤纷假期!
图解海口一周热闻:海口新年音乐会将于2024年1月1日举办
图解海口一周热闻:海口招才引智专场诚意揽才受热捧
图解海口一周热闻:海口获评国家食品安全示范城市
灾后重建看变化·复工复产
圆满中秋
勇立潮头踏浪行
“发现海口之美”摄影大赛
     
     
     
排行
 
旅客注意!海口美兰机场T2值机柜台17日起调整
寻旧日时光 海口部分年轻人热衷“淘”老物件
海口:云洞衬晚霞 美景入眼中
嗨游活力海口 乐享多彩假日
海口:城市升腾烟火气 夜间消费活力足
海口:长假不停歇 工地建设忙
市民游客在海口度过美好假期
2023“海口杯”帆船赛(精英赛)活力开赛
海口天空之山驿站:晚照醉人
千年福地寻玉兔 共庆海口最中秋
 
|
|
 
     www.hkwb.net All Rights Reserved      
海口网版权所有 未经书面许可不得复制或转载
互联网新闻信息服务许可证:46120210010
违法和不良信息举报电话: 0898—66822333  举报邮箱:jb66822333@163.com

网络内容从业人员违法违规行为举报邮箱:jb66822333@126.com

琼公网安备 46010602000160号

  琼ICP备2023008284号-1
中国互联网举报中心