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青海玉树——青藏高原建起一座“智慧城”

部门协同作业，打破数据壁垒

走进玉树市智慧城市管理服务中心指挥大厅，道路交通运行情况、城乡居民户籍信息等一目了然。“过去‘九龙治水’，各管一摊，如今‘攥指成拳’，同向发力，关键靠顶层推动。”才文久丁说。

2021年4月，玉树市成立由市委书记、市长担任双组长的智慧管理城市试点建设工作领导小组，市级各职能部门主要负责人等作为成员，建立跨部门联席会议制度，形成政府部门间信息共享、协同作业的机制。

“统一管理数据库，避免了重复建设，各部门也不再需要支出维护费用，减轻了财政压力，提升了政府运行效率。”住建部第五批援青干部、玉树市委副书记、副市长单缔龙说，“目前，民政、教育、城管、公安等与民生领域密切相关的部门已全部接入系统。2025年前，全市其他部门也将逐个接入。”

“过去，登记不动产，需要到社区、街道、住建、规划、自然资源、不动产登记服务中心6个部门逐个盖章。如今，部门间数据壁垒被打破，电子签章，证照互认，办理时间由30个工作日压减到7个小时。”玉树市自然资源局副局长马巍介绍。

为进一步提升政务服务质量，玉树市将市区分为75个网格，全市12655名机关干部注册成为网格员，形成了覆盖市域、条块结合的管理体系。

2022年3月29日，网格员在巡查时，发现玉树市康巴艺术中心广场舞声音过大，随即上报，后批转到城市管理综合行政执法大队，执法人员立即赶往现场查看，核查属实后，耐心劝导，扰民现象再未发生。

除了网格员，玉树市民也可通过“玉树通”上的“随手拍”窗口进行反馈。在管理服务中心，15名接线员24小时值守，全天候受理问题反馈、政策咨询、求助等。2021年，中心受理案件7806起，办结7794起，办结率达到99.84%。

[来源：人民日报] [作者：] [编辑：施路平]

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