海口秀英区卫健委党建引领绘就群众健康幸福蓝图[图]

“太感谢了，卫健委的工作人员不仅帮我们赶在最后一天报上了名，还在台风天把我们送回家。”

“为秀英区卫健委的‘2+3’疾病筛查试点工作点赞，在家门口就能做体检！”

“多亏工作人员的迅速反应，高效负责，及时帮我们追回了被医托‘忽悠’的买药钱……”

连日来，秀英区卫健委践行“以人民为中心”的服务理念，将党建与卫生健康工作深度融合，紧密联动直通联办12345热线工作，热线秒派即办，同频共振办实事，搭建与群众沟通联系的桥梁，坚持卫健为民，用一项项暖心举措、一次次贴心服务，让群众收获满满幸福感。

群众一连串的点赞表扬背后，正是秀英区卫健委持续发挥党建引领为民服务聚合力、激发12345热线为民解忧能动性，以“数据赋能”精准发力，切实提高医疗服务质量、强化医疗项目建设、深化医共体改革、加强人才队伍建设，围绕普惠民生、夯实服务责任、深化便民措施的具体成效，更是折射出秀英区卫健委以实事映初心，服务暖民心的殷殷之情。

“小细节 大服务” 优质服务暖民心

“您好，我们想通过12345热线对秀英区卫健委工作人员热情贴心、认真负责的工作态度点赞，多亏了工作人员帮忙解决难题，请您帮忙传达这份感激之情……”日前，一通电话通过12345热线，接进了秀英区卫健委，中医专长人员杨妹妮和李莉在电话那头，向工作人员述说自己在秀英区卫健委办事时的感受。满满的感激之情，折射出秀英区卫健委为民办实事，用关怀传递温度，在细节中诠释用心的真实写照。

杨妹妮和李莉特将锦旗送给秀英区卫健委。（秀英区供图）

时间的指针拨回7月11日，今年第4号台风“泰利”携着狂风暴雨来势迅猛。而这天，恰好是报名中医医术确有专长人员医师资格考核最后一天。当天，杨妹妮和李莉特赶来报名参加中医医术确有专长人员医师资格考核。秀英区卫健委工作人员曾钰程、林琛不仅第一时间为群众办理相关报考事务，由于台风天气打不到车还将群众送回了家。其贴心周到的服务如一股清泉甘甜了群众的心田，于是有了开头的一幕。

“工作人员热情认真负责的态度让我们感受到了无微不至的服务和关怀。我们将会把这种精神融入到未来的学习和工作中去，更加认真、负责、细心贴心，为患者提供优质服务。”8月1日，杨妹妮和李莉特将锦旗送往秀英区卫健委后表示，她们会将这份温暖传递给更多人。

一面锦旗，是一种肯定，也是一份责任，蕴含着深深的祝福和感谢。寥寥数语，蕴含的不仅是秀英区卫健委工作的最真实写照，更是秀英区卫健委党员干部“守初心、担使命”的最有力体现。

优质资源下沉 家门口的“医靠”幸福感满满

“年纪大了去趟医院不方便，多亏了政府关心我们，在家门口就把体检做了，及时查出了高血糖！”近日，秀英区在海秀街道长秀社区开展的“2+3”疾病筛查试点工作，打通了服务群众的“最后一公里”，收到了居民们一致好评。

“2+3”疾病筛查试点工作现场。（秀英区供图）

“叮铃铃……”当晚，便有市民拨通了12345热线电话，表扬好人好事，传递正能量：“感谢秀英区卫健委的卢海卫、李馨、唐帅三名工作人员，在疾病筛查试点工作中认真负责，及时查出了家里老人的慢性病。家门口的医疗服务很赞，期待今后类似的活动可以多多开展！”

为民服务无小事，一枝一叶总关情。秀英区卫健委副主任卢海卫介绍，近期，他们在辖区试点开展“2+3”疾病筛查，全流程实施“2＋3”健康服务包内容，同时健康义诊咨询活动，让群众在家门口享受优质医疗服务，树立科学、健康观念，进一步提高了辖区居民的卫生健康水平。

“近年来，秀英区基层医疗卫生机构标准化建设项目共78个，基层医疗卫生机构基础设施建设已全面投入使用，设备购置到位率达到100%，信息化建设任务基本完成。”卢海卫表示，随着新建永兴中心卫生院、西秀卫生院新院的投用，秀英区“15分钟城市健康服务圈、30分钟乡村健康服务圈”基层卫生服务体系日趋完善，优质医疗资源扩容下沉，一项项举措落地铺开，惠及群众的健康保障网越织越密。

聚焦群众需求 让“急难愁盼”变“满意清单”

一座城市的温度，在于每一个市民的“呼声”都能被听见，件件有着落，事事有回音。

现场帮助群众追回医药费。（秀英区供图）

“我们遇到‘医托’了，这药也不敢吃，钱也不给退，可怎么办呀？”近日，市民钱先生疑似遭遇医托，急得团团转，于是拨打了12345热线进行反映。

原来，钱先生在医院挂号时，听信了陌生人的话，到一家小门诊找“专家”看病，结果开了近2000元的中药。“有个人很热情地跟我讲他认识一位老‘专家’，是从大医院退休下来的，可看各种疑难杂症。”对于男子的热情，钱先生没有心生怀疑，反而感觉自己幸运遇到了好心人。于是跟随陌生人到一家诊所挂号、看病。不一会儿的功夫，挂号、检查、开药便花去了近2000元。回家路上，钱先生拿着“专家”给他开的药，思前想后感觉不对劲，这才意识到自己被骗了，于是拨打了12345热线求助。

群众一遇难题，秀英区卫健委到场“解题”，第一时间安排医政科、法监室并联动卫生健康执法大队重拳出击、展开调查，约谈相关负责人。当天，便成功追回近2000元药费，确保市民诉求事事有回音，件件有答复。“当天就帮我们追回了药款，工作人员很热情，全程带着我们解决问题，很棒！” 

以党建为引领，秀英区卫健委激活“红色动能”促发展，让工单直达“解题”源头，通过直通联办12345热线统一调度资源、力量，形成破解难题的合力。“要用实际行动践行为民服务的初心，就必须深入了解群众需求，聚焦在一桩桩、一件件关系群众切身利益的‘小事’，化解群众‘急难愁盼’，以实际行动架起与群众沟通的爱心桥梁，进一步提升卫生健康公共服务能力和水平，增强人民群众健康服务的获得感、幸福感、安全感。”秀英区卫健委副主任曾钰程说。

一项项惠民政策，一个个暖心举措，不仅见证着厚重的民生温度，更体现了政府行之有效的幸福之策。接下来，秀英区卫健委将坚持“党建引领，卫健为民”的工作目标和理念，将直通联办12345热线工作作为察民情、解民意、听民声、解民忧的重要抓手，聚焦群众诉求，让“急难愁盼”变“满意清单”，竭力提升医疗服务水平，筑牢群众健康基石，让新时代卫生健康服务更加暖心，更有温度。

记者卢海浪 

（海口网9月1日讯）