“五一”出游热！海南三大机场预计保障旅客70.56万人次

4月28日，记者从海南机场集团获悉，“五一”假期（5月1日至5日），海南岛内三大机场预计执行航班起降4550架次，旅客吞吐量70.56万人次，货邮4475吨，旅客吞吐量同比增长7.8%。

值得关注的是，全省进出岛高峰日预计出现在5月5日，单日进出岛旅客预计约15万人次。

旅客在海口美兰机场办理值机手续。海南机场供图

其中，海口美兰机场预计可完成航班起降2575架次，旅客吞吐量38.16万人次，货邮2650吨。三亚凤凰机场预计可完成航班起降1914架次，旅客吞吐量31.6万人次，货邮1800吨，执行航班架次和旅客吞吐量同比分别增长14.7%、19.3%。

此外，海口美兰、三亚凤凰预计执行境外航班240架次，运送出入境旅客3.5万人次，同比分别增长13%、50%。客源主要来自俄罗斯、韩国、哈萨克斯坦、新加坡等地。

三亚凤凰机场人潮涌动。海南机场供图

为保障旅客安全出行，海南岛内三大机场多维度发力，全方位强化安全生产管理体系。一方面，深化与航司常态化沟通，动态研判假期客流特征，精准调配运力、科学规划机位。同时，与空管、驻场单位等协同联动，积极发挥民航海南区域运行协调机制作用，构建高效运行保障体系，预判航班态势、精细管控流程，全力提升航班正常率，保障旅客出行时效。

另一方面，针对不正常航班，健全信息共享与协同决策机制，完善应急预案并开展演练，全面核查资源储备，强化极端天气及大面积延误应对能力。

在服务提升保障上，海南机场集团聚焦旅客多元需求，推出系列真情服务。海口美兰机场设置“航空”“航天”等四大主题儿童娱乐区；晚到旅客有“接力式”及“晚到管家”服务助力快速通行，空铁换乘旅客可享“空铁无缝换乘”畅快体验。针对炎热气候，美兰机场打造智慧衣帽间、特色更衣室及淋浴间，让旅客清爽出行。

三亚凤凰机场增派问询引导人员、加强现场秩序维护、扩充志愿服务队伍、主动提供乘机引导、问询答疑、秩序维护、特殊旅客帮扶等举措，为旅客提供全流程、个性化的贴心服务。

琼海博鳌机场增派现场服务人员和志愿者，主动协助“首乘”旅客、老年旅客乘机，定制助力器、提供婴儿座椅及手推车，解决特殊旅客过检难点、痛点问题，着力打造温馨舒适的出行环境。

为更好地服务国际旅客，海南岛内三大机场均设立了“一站式综合服务中心”，提供支付、通讯、旅游、交通等全方位服务，升级外籍旅客“入境第一站”服务体验。

海口美兰机场国际中转区。海南机场供图

值得一提的是，海口美兰机场为优化国际中转旅客出行体验，全新升级改造的国际中转区，于4月28日试运行、5月1日正式启用。采用“海关监管区+集中边检”模式，旅客步行距离缩短近50%，海关快速通关，边检高峰保障能力大增。