贯彻四中全会精神·自贸港核心引领区一线见闻㉑ | 今年以来海口共受理“一件事”办件87.93万件

今年以来海口共受理“一件事”办件87.93万件

聚力“一件事” 绘好“同心圆”

“原本以为要跑好几个地方排队办理，没想到材料一次性交齐后很快就在窗口办好了。”日前，在秀英区政务服务中心，市民张大鹏拿着娱乐场所经营活动许可证、房屋租赁登记备案等，对“高效办成一件事”综合受理窗口办事效率点赞。

为持续优化营商环境，海口深入贯彻党的二十届四中全会精神，紧扣“充分激发各类经营主体活力”要求，不断优化“一件事一次办”主题服务，着力构建全生命周期“一件事”高效服务链。截至目前，全市共优化上线“高效办成一件事”主题服务112类；今年以来，全市共受理“一件事”办件87.93万件。

在海口市政务服务中心，“高效办成一件事”的提示标语随处可见。记者 苏弼坤 摄

打造一站办结高效平台

“以前听同行说，开店办证得跑好几个部门，又费时间又费精力。”张大鹏告诉记者，他在办证前已做好了逐一对接多个部门、反复提交材料的准备。“没想到，我来到秀英区政务服务中心后，工作人员立即指引我前往‘高效办成一件事’综合受理窗口，全程热情服务、耐心解答。”

提交一次申请、填写一张表格、整理一套材料，张大鹏一次性办理了涉及多个部门的多个事项。这样的高效体验让他惊喜，“真的太方便了，从提交材料到顺利拿证，全程耗时远低于预期。”

“相较于以往的传统审批模式，这两项集成服务的优化效果十分显著。申办材料最高缩减50%，审批流程环节压缩80%，避免了企业重复提交、多头准备的麻烦。”秀英区营商环境建设局一级科员刘绍武介绍。

针对娱乐场所、非学科类校外培训机构开业审批中“手续繁、材料多、跑动勤、耗时长”的堵点痛点，秀英区推出两项“一件事”集成审批服务，把开业前需要跑多趟办多个许可证，整合成“一个主题”，企业只需“跑一次、交一套材料”就能“一次办成”，大幅减少了审批流转耗时；群众跑动次数从多次减为一次，真正实现了“少跑腿、好办事”。

持续提升政务服务效能

“我只提交了一次申请，没多久就拿到了小吃店的营业执照，扫码就能看到资质情况，真正实现了‘准入即准营’。”近日，刚在海口开了一家早餐店的王女士难掩惊喜。这背后，是海口深化“一照（证）通行”改革的成效——将30类许可信息集成至营业执照，创新推出“开办餐饮店一件事”照前服务模式，让“准入即准营”落地生根。目前，该模式已覆盖32个业态，办件量达7.8万件。

二手房交易曾是群众办事的“烦心事”。如今，海口整合8部门10项业务，推出二手房转移登记“一窗联办”，实现239种情形“零跑动”、69类高频交易全程网办，最快50分钟办结，办件量已达5.2万件，并作为全省营商环境示范案例推广。

集中制证改革中，“分散审批下集中制证”“全城证照异地制发”等创新模式，让274类证照归集率达99.64%；优化城市配套费、土地出让金等20个事项业务，不动产联办事项材料优化50%；占道挖掘审批则通过多平台联动实现动态监管，保障施工安全……从企业开办到民生服务，海口“一件事”特色政务服务持续升级。

“党的二十届四中全会强调要解决好人民群众急难愁盼问题，加强基本公共服务。”海口市营商环境建设局相关负责人表示，该局将以“高效办成一件事”为牵引，着力打通企业和群众办事中的堵点难点，将全会精神转化为提升政务服务效能、优化营商环境的实际成果，切实增强企业群众的获得感、幸福感。