政策红利点燃消费热情 海口消费市场迎来开门红

免税消费升温 新政点燃购买力

离岛免税是海南的“金字招牌”，更是海口消费市场的中坚力量。

这几天，在海口市民陈悦的休闲购物日程里，免税店成为近期的高频打卡地，购物袋里的商品也愈发丰富，除了日常必备的护肤品，还多了降噪耳机、宠物食品等商品。

“免税新政为我们岛民带来了福音。”陈悦告诉记者，2025年11月海南离岛免税新政正式实施，最令她惊喜的是“离岛一次，全年畅购”的升级福利，作为近期有过离岛记录的岛内居民，她现在能不限次数购买15类“即购即提”商品，从化妆品到珠宝首饰，选好直接拿走，不用再等离岛时提货。更让养宠物的她开心的是，宠物用品首次纳入免税清单，宠物食品、宠物玩具等商品在免税店就能一站式买齐。

客流涌动的背后，是服务体系的同步升级。为确保新政红利精准触达每一位消费者，cdf海口国际免税城将一线客服人员培训为“新政解读官”，为消费者提供一对一政策答疑服务；服务台还增配翻译机，保障国际友人购物畅通无阻。“我们把服务前置、标准固化，让顾客充分掌握政策要点，购物体验更顺畅。”cdf海口国际免税城客服部副经理陈雁翎介绍，服务升级后，免税城整体运营效率得到明显提升。

据统计，元旦假期，海口海关共监管离岛免税商品销售44.2万件，同比增长52.4%；购物人数8.35万人次，同比增长60.6%；购物金额7.12亿元，同比增长128.9%。

政策是撬动消费的关键杠杆。2025年12月以来，海南先后推出“玩赚海南”“购在海南”等一系列消费券，覆盖餐饮、零售、出行等多个领域，进一步降低消费门槛，持续放大消费券撬动效应，让封关后的海口消费市场热度不减、活力持续。

海口市商务局有关负责人介绍，随着海南自贸港政策红利持续释放，海口将继续实施提振消费专项行动，不断提升消费能级，进一步培育壮大消费新业态、创新消费新模式、打造特色消费新场景，全面构建业态丰富、品牌集聚、环境优越的国际旅游消费新高地。

cdf海口国际免税城内顾客络绎不绝。记者 康登淋 摄

记者手记

以消费“开门红”引领市场“全年红”

刚刚过去的元旦假期，海口消费市场交出了一张令人鼓舞的成绩单。从排队购买的比萨店，到华灯璀璨的跨年市集；从“即购即提”的便利，到琳琅满目的首店，镜头捕捉的每一个热闹片段，共同拼出了这座城市的消费活力图景。

这份“开门红”，是自贸港政策红利从文件走向生活的生动注脚，也是经营主体与市民热情同频共振的结果。然而，从热闹的节庆回归日常，如何让这份温度不因假期结束而冷却，让消费的暖流持续涌动，是比庆祝“开门红”更值得思考的命题。

观察这几日的消费场景，能清晰感受到人们对“体验”与“意义”的追求正超越单纯的“购物”。无论是在市集亲手制作一件手作，还是在免税店购物，消费者渴望的是能带来情绪共鸣与记忆点的独特体验。这对商业生态提出了更高要求：它需要持续的创新力，也需要与城市文化更深的融合。我们需要保持政策的连续性与稳定性，延续首店经济、免税消费等领域的支持举措，也要根据市场变化动态优化政策供给，让政策红利精准滴灌经营主体。另外，消费场景避免节庆活动同质化也是值得思考的问题，当首店经济与本土文化深度融合，免税消费与文旅、商贸等业态联动发展，不一样的消费体验定能留住消费者的脚步。

消费市场的“开门红”是良好开端，这份“开门红”带来的不仅是数据，更是一份信心与期待——期待一个不仅节日红火，平时也始终温暖宜人的消费海口。

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