海口琼山区府城街道“福爹茶话室” 巧解千家事 温情筑善治

海口网3月28日消息（记者林英 特约记者许晶亮） 连日来，府城街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托“福爹茶话室”这一特色调解品牌，连续成功化解两起困扰基层的复杂难题，生动诠释了“全域精准治理型街道”的实践成效。

一笔拖欠多年的押金，一场牵扯多任管理主体的纠纷，在“福爹茶话室”的一杯热茶中，终于画上了圆满的句号。2026年3月16日，龙昆南农贸市场摊主与市场管理方达成一致意见，持续近两年的租赁纠纷得到妥善化解。

租赁纠纷得到妥善化解。（琼山区供图）

时间回溯至2024年7月，龙昆南农贸市场摊主反映，其于2010年与市场方签订租赁协议并缴纳押金8600元，合同终止后押金却遭拒绝退还。双方因管理主体变更、责任归属等问题各执一词，矛盾不断升级。

双方各执一词。（琼山区供图）

首次联合调解未果后，府城街道“福爹茶话室”迅速介入。这一扎根基层的特色调解品牌，以“接地气、聚民心”为宗旨，联合司法所、商务局、派出所等多部门，形成协同发力的工作格局。调解人员耐心倾听双方诉求，细致梳理合同条款与事实依据，既讲“法理”又讲“情理”，通过一次次面对面沟通、一轮轮背对背协调，逐步缩小分歧。历经近两年的持续努力，双方终于握手言和。

消防通道是“生命通道”，一旦被占用，后果不堪设想。3月18日下午，在鼓楼社区“福爹茶话室”内，一场别开生面的消防通道专项沟通协调会正在举行。消防人员以案说法，居民代表畅所欲言，物业负责人现场回应，大家围坐一堂，在“拉家常”中化解矛盾、凝聚共识。

凝聚共识。（琼山区供图）

琼山印刷厂小区因建设年代较早，停车位配建不足，“停车难、乱停车”问题日益突出，甚至出现占用消防通道的现象。鼓楼社区主动介入，邀请小区居民代表、物业负责人、消防人员共同参与。会上，消防人员详细讲解消防通道被占用的严重危害和法律后果；居民们围绕停车位不足、管理不到位等问题展开讨论，现场气氛热烈而和谐。

现场气氛热烈而和谐。（琼山区供图）

社区工作人员坚持以“五型”工作法为引领——知行合一讲政策、力行担当解难题、笃行服务暖民心、同行共治聚合力、践行初心保平安，将居民的诉求转化为具体的整改措施。经过充分沟通，各方达成一致意见，将从规范停车秩序、增设警示标识、加强日常巡查、倡导文明停车等方面入手，共同打通小区“生命通道”。

“群众的事，再小也是大事。”府城街道相关负责人表示，从历时两年的租赁纠纷成功化解，到消防通道难题的快速响应，两起案例的成功调解，既是“福爹茶话室”深耕基层治理的生动写照，也是府城街道推进“五型”街道建设、深化基层精准治理的缩影。

府城街道依托“福爹茶话室”特色调解品牌，推动力量下沉、服务前移，将矛盾化解在基层、问题解决在小区，不断提升基层治理效能和群众满意度。下一步，街道将继续用好这一基层治理平台，深化“五型”工作法落地见效，从小事抓起、从隐患防起，用心用情解决居民“急难愁盼”，让辖区居民把日子过得更舒心、更安心。