12345海口智慧联动平台智能指挥大屏。 （市民游客中心供图）
与此同时，该平台强化应急响应机制，实施三级分析预警，根据事件的严重性、紧急性进行分级预警和派发；联动市属、各区、港口等热线成员单位，协调处置市民群众物资供应、核酸检测、健康码转码等问题；以智能指挥大屏为载体，通过天网、交警、综治等视频监控平台33路监控视频，重点对美兰区和龙华区核酸检测点位进行可视化预警监测，便于发现问题及时处置。
医学专家线上为市民提供问诊服务。 （市民游客中心供图）
为了给海口市民提供全面的疫情政策信息，12345海口智慧平台依托利用海口12345微信公众号、海口市民游客中心微信公众号，发布最新疫情资讯以及提供相关疫情防控政策、疫情管控措施、核酸检测等信息查询渠道。市民在拨打12345热线遇到占线情况时，可以通过海口12345微信公众号反映问题。此外，平台还安排了医学专家到医学专席值班，全天候在线提供问诊服务。