服务有口碑 经营有压力
一个值得称赞的地方是,从开通至今,海口旅游公交专线没有接到过一起重大服务质量投诉。“虽然是公交专线,但我们按照旅游车的服务标准来管理。”高标准的服务是旅游公交专线与普通公交的最大区别,这也是旅游公交专线值得自豪的地方。
但是,良好的服务口碑依然无法改变目前的经营困境。据了解,经过大半年的市场培育后,开往火山口的旅游公交专线已经可以自给自足,但今年3月份新开通的4条旅游公交专线,与其他市区的公交线路一样,经营压力依然很大。“很多车的上座率很低,差的线路一辆车一天亏损大约几百元。”
据分析,目前部分旅游公交专线上座率不理想主要有几个原因:一是市场培育程度不够,通过公交前往景点的群体不是很稳定;二是宣传程度不够,外来游客对旅游公交专线的运营不是很了解。
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