一场八毛与十万元的战争：怎样改革才能重建医患信任

　　想要真正解决医疗改革，就必须呼吁社会改革

　　在庄一强看来，“8毛门”的出现并不令人吃惊。“医生和患者，双方都不是故意要将关系搞得这么恶化，但事实是，社会对医疗普遍不满意。医患双方常常失去良好沟通的可能。”

　　这位专注于医院管理的研究者发现，大部分病人走进医院时会说：“把病治好就行。”可这其实是个很高的要求。“医疗消费并不能等同于普通消费，医疗意外也不会因为一个医生的技术高、责任心强而消失。”庄一强说。

　　一个真实的故事或许可以成为眼下恶劣医患关系的缩影。庄一强了解到，曾有病人因为头痛和鼻塞，在内地一家医院看病。最初，医生将这视为普通的感冒，开了几种药。可几天过去后，病情没有好转。医生又让病人输液，两天过后，情况不能更坏了，病人突然死亡。

　　直到对病人遗体进行尸检后，法医才发现，病人死于由鼻窦炎引发的脑膜炎。家属从医院那里要来了十几万元的赔偿款，可是，“医院也觉得冤枉”。从此之后，每个出现感冒症状病人进入这家医院，都必须进行头部CT扫描。“大检查”由此而来。

　　“只要有错，人们就怀疑医生有问题。医生总是害怕无法证明自己没有错，只能把病人的病情说得严重一点，有时甚至会讲最坏的状况。”庄一强说。一个还没毕业的医学生也发现，以前学医“是真的学知识”，而现在学医更要学会“如何保护自己，你要把你做的每一件事记录下来，防止有病人乱栽赃你。”

　　在经历了“8毛门”风波后，一位儿科医生在自己的微博上写下了这样的话：“这个信任危机的时代你要去怀疑一切都是有道理的，但苦果就大家来吞吧。”

　　而眼下人们就能在事发的深圳市儿童医院里看到苦果：因为家人拒绝手术而肠穿孔的婴儿、整整腹痛了40多个小时的4岁男孩和阑尾不断肿胀的10岁女孩，他们都曾经忍受过不必要的痛苦。

　　中山大学传播与设计学院副教授张志安也看到，关于医患纠纷的报道“每一个个案累积在一起，就形成了宏观上公众对于这个问题的认知。”而有关医院的负面新闻甚至成了“公众批判社会改革进程过慢的宣泄口”。

　　“这种情绪，其实也是对政府不信任情绪的转嫁。”张志安说。

　　“8毛门”风波过后，许多人都试图思考如何在这样令人失望、不安的社会情绪中重新建立起“信任的桥梁”。可在庄一强看来，这没那么简单，“我们现在在技术层面以事论事地谈，只是些细枝末节。想要真正解决医疗改革，就必须呼吁社会改革。”

　　眼下外界并不知道，在这种巨大的“不信任”背后，那个刚满月的婴儿真实的状况。

　　广州市儿童医院的接诊医生曾经指出患儿“情况比较严重”。但陈刚的说法却不大相同。他坚称，孩子的情况完全稳定，“我不会为了面子而不顾孩子的病情”。说这话的时候，他正在为儿子筹备满月酒。

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